12 Sep 2022
Wir haben extra ein Flugzeug von New York nach Washington genommen, um diese Tour zu machen.
Als wir am Treffpunkt ankamen: Niemand, kein Auto, nichts.
Als ich die Telefonnummern anrief, die wir von Viator erhalten hatten: Keine Antwort – „Entschuldigung, Sir, aber dies ist nicht die Tour, die Sie gebucht haben.“
Also haben wir ein Straßenbrett aufgestellt.
Das Einzige, was wir tun mussten, war, das Flugzeug zurückzunehmen, ohne etwas zu sehen.
Wir werden sehr ernsthafte Maßnahmen ergreifen, wenn wir wieder in Belgien sind (Montag, 19. September).
Nach 45 Jahren Management- und CEO-Funktionen hatte ich noch nie eine so schlechte Koordination für all die Geschichten (in 14 Tagen) von Viator.