27 May 2024
Ich schreibe nicht gerne negative Bewertungen, aber in diesem Fall ist es gerechtfertigt. Ich habe die Weintour etwa vier Wochen vor unserem Besuch gebucht, weil ein anderer Veranstalter abgesagt hatte, aber sie hatten uns rechtzeitig Bescheid gesagt. In der Woche vor unserer Reise versuchte ich zweimal, den Reiseveranstalter per Nachricht zu erreichen, bekam jedoch keine Antwort. Bei unserer Ankunft in Lecce, einen Tag vor der Tour, rief ich den Reiseveranstalter an, um zu erfahren, wo wir abgeholt würden. Beim zweiten Versuch wurde der Anruf entgegengenommen, und sobald ich angab, wer ich war und warum ich anrief, legten sie auf! Sie schrieben dann, dass die Tour nicht bestätigt, die Zahlung jedoch bereits eingegangen sei. Dann erhielt ich eine weitere Nachricht, dass die Tour abgesagt worden sei, damit es keine weiteren Missverständnisse mehr gebe! Wie kann man stornieren, wenn die Tour nicht bestätigt wurde? Wir bekamen zwar eine Rückerstattung von TripAdvisor, waren aber sehr enttäuscht. Sehr unprofessionell.