27 May 2024
Ik hou er niet van om negatieve recensies achter te laten, maar bij deze gelegenheid is het gerechtvaardigd. Ik heb de wijntour ongeveer vier weken voor ons bezoek geboekt omdat een andere operator ons had geannuleerd, maar ze hadden ons ruim van tevoren op de hoogte gesteld. De week voordat we reisden, probeerde ik twee keer via een bericht contact op te nemen met de touroperator, maar ik kreeg geen antwoord. Bij onze aankomst in Lecce, de dag vóór de tour, belde ik de touroperator om te controleren waar we zouden worden opgehaald. Bij de tweede poging werd de oproep beantwoord en zodra ik aankondigde wie ik was en waarom ik belde, werd er opgehangen! Vervolgens stuurden ze een bericht om te zeggen dat de tour niet was bevestigd, maar dat de betaling wel was gedaan. Toen ontving ik nog een bericht waarin stond dat de tour was geannuleerd, zodat er geen misverstanden meer zouden ontstaan! ! Hoe kun je annuleren als het niet is bevestigd? ? We kregen wel een terugbetaling van TripAdvisor, maar waren erg teleurgesteld. Zeer onprofessioneel.