26 Nov 2024
Nach vielen Viator-Erfahrungen war das schrecklich. Zuerst sagte unser Guide Ronny ab und gab uns einen weiteren Guide... . Carrie. Sie raste zum Start der Tour und hörte nicht auf zu reden, konnte uns den Plan nicht sagen, als sie gefragt wurde. Ich schien es nicht zu wissen. Als eine aus unserer Gruppe anhalten und eventuell etwas kaufen wollte, war sie mitgeeilt. Die Orte, an denen wir anhielten, waren, um uns zum Kauf zu ermutigen. Als wir ihr sagten, dass wir uns nicht für Souvenirs interessieren, schien sie das Interesse zu verlieren. Es war klar, dass diese Tour für uns nicht funktionieren würde. Ein Teil der Tour war Knödelverkostung... sie wusste es nicht. Gefragt, was wir wollten, aber nichts Passendes gefunden haben.
Wir sprachen mit Ronnie per Telefon und drückten unsere Unzufriedenheit aus und wir wollten die Tour verlassen. Er sagte, wenn wir eine Rückerstattung wollen, würde er damit einverstanden sein, als er von Viator gefragt wurde.
Im Vergleich zu dieser unbefriedigenden Erfahrung hatten wir eine wunderbare Tour durch Singapur mit Guide Ping. Sie bekräftigte, warum wir so viele Touren mit Viator machen und wir freuen uns, einen glühenden Rückblick auf diese Tour zu geben.