Upper Zambezi Kanufahren

Unsere Familie (2 Erwachsene, 3 Kinder) hatte eine tolle Erfahrung mit Victoria Falls Kanufahren. Wir arbeiteten mit Prince zusammen, der alle unsere Fragen im Vorfeld beantwortete und sogar eine kurzfristige Datumsänderung unterbrachte. Er leitete die Expedition, und wir fühlten uns wohl - kümmerte uns um jeden Schritt des Weges. Wir hatten eine Explosion auf dem Fluss! Die Guides haben so viel Spaß gemacht! Wir paddelten herum, sahen ein paar Tiere (Krokusse und Flusspferde, aber aus der Ferne) . Wir sind durch einige sehr leichte Stromschnellen gegangen (gerade genug, um den Kindern etwas Aufregung zu geben, aber nicht zu verrückt, um die Eltern zu erschrecken) . Am Ende wurde uns ein ausgezeichnetes Mittagessen serviert und wir saßen herum und unterhielten uns mit den Guides. IT war ein toller Tag und ein Highlight unseres Afrika-Abenteuers. Ich empfehle auf jeden Fall Victoria Falls Kanu Outfit für dieses Erlebnis.

Unprofessionelle und enttäuschende Erfahrung! Wir haben für August eine Kanutour gebucht. Kurz nach der Bestätigung wurde ich auf WhatsApp von einem Vertreter namens Prince kontaktiert, der uns bat, unsere Buchung zu stornieren und direkt bei ihnen wegen "Zahlungsproblemen" mit TripAdvisor und Viator umzubuchen, und behauptete, dies würde ihren Geschäftsbetrieb unterstützen. Obwohl wir offen waren zu helfen, hätte eine Umbuchung direkt weniger günstige Bedingungen für uns bedeutet – einschließlich sofortiger Zahlung und keiner kostenlosen Stornierung – also lehnten wir höflich ab und entschieden uns, unsere ursprüngliche Buchung beizubehalten. Prince teilte uns dann mit, dass sie in diesem Fall unsere Teilnahme an der Tour nicht garantieren können. Er erklärte, wenn die Tour die volle Kapazität erreicht, würden sie Direktbuchungen aufgrund „günstigerer Zahlungsbedingungen“ priorisieren. Das ist inakzeptabel. Wenn die Nutzung von Plattformen Dritter logistische oder finanzielle Probleme verursacht, sollte das Unternehmen dort keine Werbung machen. Der Vorschlag, dass bestätigte Buchungen möglicherweise nicht berücksichtigt werden, wenn sie nicht direkt umgebucht werden, ist nicht nur unprofessionell, sondern untergräbt auch das Vertrauen der Kunden. Glücklicherweise haben wir diese Praxis im Vorfeld entdeckt und konnten unsere Buchung stornieren. Wir können jetzt alternative Pläne schmieden, ohne Gefahr zu laufen, in letzter Minute abgewiesen zu werden. Sehr enttäuschende Erfahrung.

Brilliant trip and experience. Prince and George our guides were fantastic. Highly recommend this tour and would do it again.