Spa, Wellness & Fitness 1 DAY CARD -The Golden Tree Vienna

This spa is not worth the hefty price tag. We got the couple’s day pass which included ‚pralines‘ and a cocktail. We could not choose the cocktail and the pralines were cheap supermarket chocolates. The staff at the spa reception took about 5 minutes to even look up and acknowledge us. The bathrobe I got was ripped and was not folded but pretty much tossed over the counter. The pool was not very warm and the poolside didn’t get cleaned while we were there. Imagine used wet napkins on the tables… The final straw was when the family of 4 arrived. The father and sons were super loud in the pool while the mom cleaned her toenails poolside. At least the massage was good.

Expérience très sympa et relaxante Plusieurs saunas mixte et un reserve uniquement aux femmes. Il manquait plus que le jacuzzi. Très propre et personnel sympa En revanche aucune collation est prévu comme indiqué.

Ich habe vor kurzem den Spa Bereich in dem Marriott Hotel besucht, da ich an sich viel von der Marriott Hotelkette halte aber diese Spa Besuch war alles andere als entspannt: Beim Eingang wurde mir gesagt, dass es einiges los sei in der Spa aber es ist Platz da wenn nicht am Pool, dann hinten in der Spa da sich die Leute hin und her bewegen. In Wahrheit war der ganze Spa Bereich komplett überfüllt -> Leute saßen zu 3 oder zu 4 auf 2 Liegen, in der Sauna waren mehr als 10 Leute drinnen, die komplett auf einander saßen aber die Dampfsauna war wegen Corona geschlossen. Nach einer Beschwerde beim Kollegen der uns auch empfangen hat und unser Geld kassiert hat, kam da drauf nur "Ich kann leider nichts für Sie machen. Sie können gerne gehen". Da fühlt man sich als Kunde nur verarscht. Und wie waren nicht die einzigen denen es so erging. Es waren mehrere Gäste, die sich über die überfüllte Spa beschwert haben, da man ja nichts machen konnte weder am Pool liegen, noch in der Spa sein. Und dann so eine Antwort zu bekommen, ist alles anderen als netter Kundenservice. Ich würde niemandem raten dorthin zu gehen. Denn auch für den Tagespass von 35 EUR ist es leider einfach nicht wert.