01 Sep 2025
Wij, een groep van drie vrienden, zijn net terug van een onvergetelijke week - lange tour door het vasteland van Ecuador, en een van de absolute hoogtepunten was het hebben van Luis Gonzales als onze gids en chauffeur voor de hele reis.
Vanaf het moment dat we hem ontmoetten, Luis was professioneel, warm, geduldig en goed geïnformeerd, ervoor te zorgen dat we de best mogelijke ervaring hadden. Wat vooral opviel was zijn vermogen om structuur en flexibiliteit in balans te brengen. We voelden ons nooit gehaast en hij gaf ons altijd ruim de tijd om te genieten van de bezienswaardigheden en ervaringen (en neem veel foto's). Zijn rijden was uitstekend, en we voelden ons veilig en goed verzorgd de hele tijd. Hij maakte ook de lange ritten leuk en boeiend.
Dat gezegd hebbende, hadden we wat frustraties met de touroperator, Javier, met wie we communiceerden bij het boeken via Cuenca BesTours. Hoewel hij aardig en enthousiast leek om te helpen, was er een gebrek aan transparantie over extra kosten — met name entreegelden, optionele activiteiten en enkele logistieke details. Dingen werden één kant op gezegd tijdens onze videogesprekken, maar veranderden later via e-mail / berichten, wat onderweg een paar misverstanden veroorzaakte. Het was geen deal - breaker, maar zeker iets om bewust van te zijn.