29 Sep 2024
Reservamos con 26 días de antelación la actividad de tour guiado por la Alhambra.
Con un margen de menos de 2 horas el mismo día de la actividad deciden cambiárnosla de las 12:00 a las 17:00 horas, el problema viene con que ese mismo día a nos volvíamos a nuestra ciudad de origen a esa hora, por lo tanto nos quedaríamos sin visitar el monumento más importante de Granada que encima habíamos pagado la friolera de 83€ (dos personas) por una cuestión completamente ajena.
Intentamos contactar con la compañía por teléfono, porque a parte de cancelarnos la actividad con tan poco margen y sin ofrecernos una solución coherente no fueron capaces ni de llamarnos, solo nos escribieron por WhatsApp, una falta de profesionalidad terrible.
Completamente engañados, nos alegan motivos de fuerza mayor y organizativos, sin dar ningún tipo de explicación, echándole la culpa al aforo y al patronato de Granada. Obviamente mentira, el aforo llevaba cubierto 1 mes entero por lo tanto nos podrían haber avisado con mucho mas tiempo de antelación. Al ponernos en contacto con el patronato de Granada (ellos si nos cogieron el teléfono) nos dijeron “que esto lo hacen debido a que gente les cancela la actividad o no son suficiente gente en el grupo y para evitar pagar al guía (porque les da perdidas), juntan los dos grupos sin tener en cuenta a la gente.”
Quizá si nos hubieran avisado con mucho más tiempo nos podríamos haber organizado de otra manera o incluso haber buscado una solución, pero sin ningún tipo de margen y sin cogernos el teléfono nos hemos quedado sin poder ver dicho monumento.
Trato terrible, poco profesional y bastante decepcionante.