11 Apr 2023
We waren erg enthousiast om Jordan te ervaren, omdat het hoog op onze bucketlist stond. ZTT Tours zou echter niet uw eerste keuze moeten zijn bij het boeken van een tour. Ze waren niet duidelijk over accommodaties, activiteiten en vochten ons hard toen we klaagden over onze talrijke ongemakken. Allereerst waren we opgewonden om de Siq Trail in Wadi Mujib uit te proberen, omdat ons was verteld dat deze op 1 april in de straat zou openen. Later kwamen we er echter achter dat het pas echt open gaat op 1 mei straat en dat het onrealistisch was om te denken dat het eerder zou kunnen openen.
Ten tweede, zonder het ons te vertellen, veranderden ze een van onze boekingen van een pension in een standaardtent, omdat ze zeiden dat het pension was geboekt. Dat zou prima zijn geweest als het ons van tevoren was verteld, maar in plaats daarvan kwamen we erachter toen we bij het tentenkamp aankwamen, en het maakte grote delen van onze groep echt van streek. We waren ons niet aan het voorbereiden om het moeilijk te maken en waren de hele nacht erg koud en ongemakkelijk. Toen ik dit probleem met de eigenaar van de tour aansprak, vochten ze terug om toe te geven aan enige terugbetaling, terugbetaling of eisen. Pas nadat ik een hele dag had geklaagd en onze reis voor vandaag verpestte, boden ze eindelijk een gratis lunch aan. We moesten letterlijk nog een hele dag onderhandelen om iets anders te krijgen.
Ik begrijp dat ze een bedrijf runnen, maar in de toekomst moeten ze de gasten meer duidelijkheid geven over eventuele wijzigingen die worden aangebracht, wat ze tijdens de tour kunnen verwachten en wat ze niet kunnen verwachten. Ik zou ook willen toevoegen dat onze vier favoriete maaltijden de lunches waren die we zelf betaalden, aangezien ELKE maaltijd waarvoor ze betaalden als onderdeel van het pakket een ondermaats buffet was. Het is zo'n gemakkelijke manier om een reisschema te plannen, en geen echte ervaring met Jordaans eten.
Wees alsjeblieft beter ZTT!