11 Aug 2025
Indudablemente, además del interés propio de la visita, que en este caso roza la turistada, el parque temático, la aglomeración de hordas de turistas en las visitas, las tiendas de souvenirs (zuecos, queso), un tour tiene éxito gracias, en buena medida, al guía que lo lleva a cabo. En este caso se han unido estas dos variables para calificar este tour como malo y la experiencia como prescindible. Fernando, nuestro guía, hizo de esta turistada una excursión de colegio. Hay que entender a la gente joven que empieza, y que necesita de la experiencia. Hay que dar oportunidad, hay que tener paciencia ante esta circunstancia. Lo que no podemos admitir es que se nos eche la bronca pública y gratuitamente a todo el grupo simplemente por el hecho de caminar unos pasos delante de él, cosa inevitable en un grupo de 54 personas, acusándonos de insensibles hacia una persona con movilidad reducida, persona a la que él mismo no dejó entrar primero a sentarse en el restaurante porque le descuadrada pasar lista. No hay porqué escuchar que fuimos su peor grupo en sus dos años de trabajo en la empresa cuando el comportamiento y la puntualidad del grupo fueron excelentes en todas las fases de la visita. Si dedico el tiempo a escribir esta crítica es porque pienso que estos aspectos son mejorables y ayudarán a Fernando a progresar, y por tanto a mejorar la imagen del tour que realice y por consiguiente, de la empresa.
Hemos realizado otros tours con esta compañía y hemos quedado muy contentos.
En cuanto a la organización, creo que habría que tener en cuenta las leyes que, según Fernando, son las vigentes en cuanto al número de turistas que se admiten como grupo guiado en alguna de las localizaciones, ya que en Marken se nos explicó esto y se nos remitió a la App de la empresa el la que aparecía una video-guía. Si se pide un precio para realizar esta actividad creo que también se debería dejar claro esta circunstancia, para que el cliente decida si comprar el tour o hacerlo por cuenta propia, que es al final lo que tuvimos que hacer.
En resumen, esta "tour-istada" hubiese resultado infinitamente mejor con un buen guía y una buena organización.
Gracias.