22 Jul 2023
Hoewel ik van het museum zelf heb genoten, was mijn ervaring met deze tour frustrerend. Toen ik bij de ingang kwam, kreeg ik te horen wat Viator me had laten downloaden, omdat het ticket niet het ticket was. Ik heb verschillende keren vastgebonden om het opnieuw te downloaden, maar kreeg hetzelfde te horen. Er was geen probleem met de communicatie, omdat mijn vriendin vloeiend Spaans spreekt. Ik werd naar twee verschillende loketten gestuurd waar mij hetzelfde werd verteld. Uiteindelijk ging ik terug naar mijn e-mails en zag dat er de avond voor mijn bezoek een nieuwe e-mail van Viator was met een andere link als ik problemen had om binnen te komen. Dit werkte, maar ik had meer dan een uur nodig om binnen te komen.
Ik denk ook niet dat ik alles heb wat ik zou moeten hebben. Ik wist van de bouw van het stadion en dat ik geen toegang zou hebben. Ik dacht dat ik een gids moest krijgen, maar dat deed ik niet. Ook geen multimedia-audiogids of robo keeper-uitdaging.
Misschien moet ik een deel van de schuld op me nemen voor wat er is gebeurd, maar ik zou mensen kunnen adviseren om het museum via een ander bedrijf te boeken.