Hard Rock Cafe Barcelona, maaltijd inbegrepen

Nous y sommes allés en famille. La boutique est vraiment trop petite et les gens se montent dessus. Plutôt que d’avoir deux petites boutiques, faites en une grande. La langue officielle du HRC est l’anglais. Dommage d’avoir du mal à se faire comprendre du serveur. La déco est sympa mais dans l’aile gauche la déco est quasi inexistante: remplacée par un grand écran télé. Les plats sans grande originalité. Cependant il serait temps de penser aux personnes qui ne peuvent pas manger ni épicé, ni des burger. Des assortiments de tapas seraient sympa! Surtout en Espagne. J’ai pris cependant le saumon qui était fameux. Les cocktails sont toujours aussi géniaux.

Wir waren mit einer Gruppe von 17 Personen im Hard Rock Cafe Barcelona. Nach einer Wartezeit von etwa 30 Minuten wurden wir schließlich von einem zunächst freundlichen Mitarbeiter namens Octavio an unseren Tisch begleitet. Leider war dies der Höhepunkt des Abends. Die Bestellung wurde von einer anderen Servicekraft aufgenommen, die dabei mehrere Fehler machte. Als wir sie darauf hinwiesen, wurden wir jedoch unfreundlich belehrt, wir hätten die Gerichte wohl selbst untereinander vertauscht – eine unangemessene und unprofessionelle Reaktion. Das größte Problem war jedoch die Bezahlung. Etwa eine Stunde vor seinem Feierabend informierte uns Octavio, dass er uns in einer halben Stunde die Rechnung bringen werde. Auf unsere höfliche Bitte, die Rechnung auf 17 Personen aufzuteilen, machte er schnell klar, dass dies nicht möglich sei, da es zu aufwendig sei und das Restaurant bald schließe. Stattdessen bot er uns an, die Rechnung auf fünf Zahlende aufzuteilen – ein Vorschlag, den wir gerne annahmen. Kurz darauf entschieden wir uns jedoch, die Rechnung lieber nur auf drei Personen aufzuteilen, um den Prozess zu vereinfachen. Ab diesem Moment kippte die Stimmung: Octavio reagierte zunehmend genervt, wurde laut, spöttisch und provokant. Mit einem sarkastischen Lächeln erklärte er uns, dass man im Jahr 2025 doch in der Lage sein sollte, eine gemeinsame Rechnung zu begleichen. Die Situation eskalierte so sehr, dass er schließlich den Manager hinzuzog. Nach dessen Einschreiten willigte Octavio schließlich ein, die Rechnung auf drei Zahlende zu splitten. Insgesamt war der Abend geprägt von mangelhafter Organisation, unangemessenem Verhalten des Personals und fehlender Kundenorientierung. Für größere Gruppen können wir das Hard Rock Cafe Barcelona leider nicht empfehlen.

Der Empfang war nett, wir mussten etwas warten da sie keine freienTischen hatten. Somit besuchten wir den Shop neben an. Nach den Tischzuweisung war die Bedienung freundlich. Die Küche etwas „überforder“weil so ein grosser Andrang (Ostermontag). Somit musste man lang auf das Essen warten. Musik, leider auf nicht mehr so Rockmässig unterwegs. Das Cafe bedindet sich fast zu beginn der Rambla. Es gibt noch ein Shop in der bei Nähe von der Sagrade Familia.