Privévervoer van San Jose naar La Fortuna de Arenal

Uitstekend! Overdracht werd op korte termijn geregeld en was veilig, zeker en voor een goede prijs. We zijn erg blij met de fantastische service, het reactievermogen en de betrouwbaarheid van het bedrijf. We zullen dit bedrijf de rest van onze reis gebruiken

Allereerst ... onze chauffeur voor deze reis was uitstekend en deze recensie is geen weerspiegeling van hem. De recensie gaat over adverteren en in rekening brengen waarvan u denkt dat het veel is, alleen om meer in rekening te worden gebracht, want welke andere keuze heeft u in een ander land zonder vervoer? Bij het onderzoeken van vervoer naar Arenal was het belangrijk om een prijs te vinden waarbij vertrek en terugreis inbegrepen waren. In de beschrijving in deze advertentie stond dat ik zou worden opgehaald en teruggebracht naar de oorspronkelijke bestemming. Dus ik ging door en kocht het kaartje en voerde de datum van ophalen en hotelbestemming en de informatie over de retourdatum in. Maar toen ik de voucher ontving, gaf deze alleen informatie over de ophaaldatum. Maar aangezien de advertentie duidelijk vermeldde dat ophalen en terugbrengen was inbegrepen, maakte ik me geen zorgen. Ik heb het bedrijf via TripAdvisor een bericht gestuurd om de hotelbestemming te wijzigen, die was veranderd in La Mansion Inn Arenal. Deze wijziging werd bevestigd door het bedrijf. Het bedrijf bleef met mij communiceren via WhatsApp, wat normaal lijkt en achteraf gezien in de toekomst de communicatie op TripAdvisor zal houden. Ik heb het bedrijf ook een bericht gestuurd over de ophaaldatum, maar kreeg geen antwoord. Op de dag van ophalen kreeg ik te horen dat omdat het hotel waar ze me naartoe brachten verder was dan waar ze normaal naartoe zouden reizen, ik $ 100 extra zou moeten betalen buiten het TripAdvisor-platform om. Onnodig te zeggen dat ik razend was en waarom werd dit niet vermeld op het moment van de hotelwisseling? Als ik dit had geweten, had ik genoeg tijd gehad om de reservering te annuleren. Hun reactie, eerlijke fout. Na een compromis kwamen we uit op $ 50 . Snel vooruit naar de dag voor onze retourdatum omdat ik niets van het bedrijf had gehoord. Ik heb ze een bericht gestuurd om een tijd af te spreken en ik kreeg te horen dat er geen reservering was. Houd er rekening mee dat ik communiceer met dezelfde persoon van een paar dagen geleden. Ik heb ze mijn reserveringsnummer gegeven. Dezelfde reservering die ik had gevraagd om het ophalen van mijn retour te bevestigen toen ik de reis had gereserveerd maar nooit een reactie ontving. Ze waren erg vriendelijk en respectvol en meer dan bereid om ons op te halen, maar ik zou nog een vergoeding moeten betalen ($ 300). Nee, dank u... les geleerd. Ik bracht de manier waarop de advertentie op TripAdvisor werd vermeld ter sprake en ze zeiden dat ze daar geen controle over hadden, aangezien TripAdvisor het had geschreven en dat ik het met hen zou moeten opnemen. Ik nam contact op met TripAdvisor en hun antwoord was ongeacht hoe het luidde, ik had slechts een voucher ontvangen voor ����n datum en niet voor twee datums. Wacht wat? Schaam je TripAdvisor... Ik heb je altijd aan zo'n hoge standaard gehouden. En als dit echt het standpunt van TripAdvisor was, waarom is de taal van de advertentie dan nu gecorrigeerd? Ik weiger om misbruikt te worden en het is niet te zeggen hoeveel reizigers zijn betrapt op wat ik beschouw als een shakedown. Gelukkig heeft Costa Rica een behoorlijk geweldig openbaar vervoersysteem en voor $ 20 reden we in 4 uur met de bus naar Alajuela, wat erg leuk was en veel jeugdherinneringen opriep. We realiseerden ons tijdens deze reis dat wanneer we vanuit de Central Valley naar Arenal / Nuevo Arenal reizen, een autoverhuur de beste keuze is, omdat de prijs voor taxi's / Uber / priv��vervoer niet ideaal is.

We used Faro Travel for 3 private transports of our 7 person group. They are very professional and easy to communicate with (use What's App if you can). They are not stuck to exact tours and can arrange anything you need. We used them for jungle tours as well as transportation. Over the days we have met many of the family and found them all delightful.