Dus over het algemeen deel ik mijn beoordeling met de mindset van het betalen van veel geld (800 usd voor 2 personen) in een land waar je eten voor jezelf kunt kopen van 100 usd voor een maand en echt goede accommodaties in dit gebied voor 1 nacht kost tussen de 10 - 20 usd. Laat ik beginnen met de basis:
- Auto: het was niet schoongemaakt, stinkt en ongemakkelijk. We zijn 180 cm lang met langere benen, dus 3-4 uur op de achterbank zitten als onze knieën constant de voorstoelen raken is echt geen goede ervaring. Vooral op een dag dat je om 2 uur ’s nachts de accommodatie verlaat, in de auto stapt en 2 - 3 uur reist om de zonsopgang te observeren/de vulkaan te wandelen, zou je deze uren waarschijnlijk gebruiken om wat te slapen.
- Eten: het was OK, meestal hadden we de kans om lokale gerechten te proberen, dus we vonden dit deel. Water werd verstrekt door de Gids elke dag. Eén ding was echt niet OK, toen we Bromo vulkaan bezochten. We moesten om 14.00 uur onze accommodatie verlaten en ons officiële ontbijt werd pas verzorgd toen we rond 9.00 uur terugkwamen in ons hotel. Tussen 14.00 en 21.00 uur zaten we in een hütte - achtige plek dus we bevriezen niet, maar als we stg wilden eten/drinken, moesten we het voor onszelf kopen - en de eten/drinken opties waren niet echt fascinerend (bijvoorbeeld instant noedelsoep). Dit had beter gepland kunnen worden.
- Accommodaties: we hadden 3 verschillende homestays tijdens onze reis. Eerlijk gezegd was dit het meest teleurstellende deel van onze reis. Nogmaals, we hadden geen hoge verwachtingen, maar slechts 3 basics, zoals netheid, het hebben van een raam in de kamer met uitzicht op ergens buiten en ten minste het hebben van 2 dekens voor 2 personen (we zijn zeer goede vrienden voor 25 jaar, en zelfs als we OK zijn om te slapen in een bed - omdat ons verzoek om tween bedden werd nooit overwogen door een accommodatie - we zouden slapen onder aparte dekens). Geen van deze 3 basisvereisten werd voldaan in een van de accommodaties. In de 1 straat homestay de kamer was OK, er waren ramen en we hadden zelfs een balkon met uitzicht op het bos, de kamer en lakens waren vies. Maar we kregen 2 dekens op aanvraag. De 2e accommodatie was schoon (de schoonste bijvoorbeeld van de 3 ), maar er waren geen ramen. Nee, eigenlijk was er één raam met uitzicht op de binnentrap, en we konden de raamgordijnen niet verplaatsen (niet dat als we ooit zouden hebben gewild hoor). We wilden nog een deken, maar daar hadden we voor moeten betalen. De 3e gastgezin was veruit de ergste. Eerst kregen we een kamer die rook naar asbak, dus mijn vriend ging klagen. De 2e kamer die we kregen in een ander gebouw rook naar schimmel. Op dit punt waren we als OK, dus je kunt slapen in een asbak of in een beschimmelde kamer.
Over het algemeen over de tour: naast de details die ik heb gedeeld, moet ik nog een teleurstellend ding delen over de algehele organisatie van deze reis. Eerlijk gezegd is dit meer een ongelukkige gebeurtenis waar Viator geen controle over heeft, maar toch zou een bedrijf als dit betere en transparantere communicatie moeten hebben. Oorspronkelijk boekten we een 4 dagen 3 nachten tour om 2 vulkanen te bezoeken: Bromo en Ijen. Dit zijn de belangrijkste attracties van Java, alle toeristen willen deze bijzondere vulkanen bezoeken. We boekten onze reis op 5 augustus (2 weken voor onze reis). 1 dag voordat we onze reis begonnen, de belangrijkste officier deelde een whatsapp bericht over de huidige situatie van Ijen vulkaan - het is gesloten als gevolg van de huidige vulkaan activiteit. Het bleek dat Ijen gesloten is sinds 12 juli, toen sommige activiteiten begonnen en de gouverneur het nog niet heeft geopend voor bezoekers. De transparante communicatie zou zijn geweest dat Viator informeert ons over de situatie direct nadat we geboekt en pre - betaald de hele reis, deelt met ons een alternatieve optie als Ijen niet heropent tegen de tijd van onze aankomst en we hebben een keuze of we willen de reis die we geboekt of niet, of re - boeken onze reis naar een kortere (er zijn verschillende andere opties op hun website) . De alternatieve optie om Ijen te vervangen was de volgende: we klommen naar een kleine heuvel voor Ijen om te observeren wat we misten - hoewel Ijen vulkaan nauwelijks zichtbaar was vanaf die locatie. Hierna gingen we naar een warmwaterbron die een mooi gebied was, volledig leeg, dus het zou daar rustig en ontspannend zijn geweest, maar we komen uit een land met vol thermale baden (we zijn Hongaren uit Boedapest) , dus voor ons was deze warmwaterbron niet echt een ding en we konden hier niet al te enthousiast over worden.
Iets anders is de manier waarop Viator omgaat met hun medewerkers, die ver onder de maatstaven ligt. Terwijl we sliepen in onze (niet altijd schone/comfortabele) kamers, maar we hadden tenminste een bed, toilet en douche, de Gids, sliep deze arme man in de auto. We wisten niet zeker of hij de kans had om op zijn minst te douchen of dat hij elke dag eten kreeg (als hij dat deed, werd het ergens anders beheerd, omdat hij er nooit was toen we aten). En ik heb hier een vergelijkingsbasis. Ik was bijvoorbeeld afgelopen zomer in Oeganda op safarireis (we betaalden voor de basis, niets bijzonders) en onze Gids / chauffeur had elke keer ontbijt / lunch / diner bij ons, wat eigenlijk een goed moment is om bij te praten - over het basisleven in dat land of het bespreken van de dagelijkse reisroute. Hij had accomodatie bij ons - waarschijnlijk een lagere kamer dan wij, maar toch, hij werd behandeld zoals normale mens moet worden behandeld in een dienstverlenend bedrijf.
We kozen voor Viator omdat we geloofden dat een groot bedrijf als dit de juiste normen heeft in elk land waar ze actief zijn, maar het lijkt niet waar te zijn: (
Deze reis is de perfecte weergave van Java zelf: als je een toerist bent, kun je er zeker van zijn dat je niet krijgt waar je voor betaald hebt: de prijzen zijn altijd hoger dan de realiteit, helaas zien deze mensen op Java toeristen als gelijk aan GELD. Mensen die een andere cultuur komen bezoeken en proberen hun horizon te verleggen, kunnen zich kwetsbaar voelen en moeten vertrouwen op de bedrijven die ze inhuren voor het organiseren van hun gewenste Reizen. Juist daarom moet een tourbedrijf vanuit alle perspectieven voor hun klanten zorgen en ervoor zorgen dat iedereen die voor hen kiest en naar Java komt, met goede herinneringen en geweldige ervaringen zal vertrekken met het zien van de waarde voor hun geld. Wat in ons geval helemaal niet waar was.
Van boeken tot verkennen, elke stap van onze reis werd gemakkelijk en plezierig gemaakt, dankzij het geweldige kantoorteam en onze geweldige gids. Alle natuurwonderen hebben een speciaal plekje in ons hart, allemaal dankzij dit fantastische team.