J5789FBandrzejb
07 Feb 2025
Blijf uit de buurt van dit bedrijf. Zie hieronder wat ze ons hebben aangeboden voor £ 700 . Tot nu toe blijven ze reageren (zoals op Trustpilot) dat iemand contact zal opnemen. En iemand neemt dan contact met je op om je te vertellen dat alles goed en geweldig was. VERMIJD, VERMIJD, VERMIJD. Zie hieronder en bedenk of je iets van hen wilde kopen.
Eerlijk gezegd heb ik nog nooit te maken gehad met zo'n arogant bedrijf in totale ontkenning van hun oplichtingsdienst. Het was eigenlijk een diefstal van ons geld.
Bustour van 5 uur voor meer dan 700 pond!
We waren effectief verkocht een 5 uur durende bus tour met een korte pauze voor een 5 minuten husky rit rond het meer! Hieronder een gedetailleerde reden waarom we voelen ons helemaal ontevreden en en momenteel op zoek naar volledige terugbetaling voor onze verschrikkelijke ervaring:
1 . Misleidende titel en tourbeschrijving:
De tour werd op de markt gebracht als een "Husky Safari", maar dit was verre van accuraat. Een "safari" kan niet worden gedefinieerd als een rit van 5 minuten rond een meer bij een huskyboerderij. Dit was het geheel van de ervaring, die lang niet was wat we verwacht hadden.
2 . Ritduur Mismatch:
In de advertentie stond dat we zouden genieten van een 20 - of 30 - minuten durende huskyrit. De eigenlijke rit was echter slechts een lus van 5 minuten rond een bevroren meer, wat een aanzienlijke afwijking is van wat beloofd was.
3 . Inconsistente communicatie:
Op 30 december ontvingen we een bericht van het "Easy Travel Team" via WhatsApp dat de safari zou plaatsvinden op een boerderij vanwege de lage sneeuwcondities en dat we rond 14 uur zouden terugkeren: 15 . Toen we echter met onze gids spraken, kregen we te horen dat de safari altijd op een boerderij plaatsvindt, in tegenstelling tot wat ons werd meegedeeld. Deze discrepantie leidde tot verwarring en teleurstelling.
4 . Gebrek aan goede begeleiding:
De advertentie vermeldde “begeleidingsdiensten”, maar onze gids gaf geen begeleiding tijdens de tour. Dit leidde tot verwarring en desorganisatie, waardoor we onzeker waren over het schema en de route tijdens de tour en de verschillende hikpunten.
5 . Onnauwkeurige tour timing:
De tour zou 2 uur duren, met een starttijd rond 11 uur : 00 uur en een eindtijd rond 2 uur : 15 uur. In werkelijkheid werden we om 10 uur opgehaald: 45 uur, arriveerde op de boerderij om 12 uur : 30 uur, en keerde pas om 3 uur terug naar Rovaniemi : 30 pm. De werkelijke tijd die we aan de tour besteedden was drastisch langer dan verwacht, wat onze plannen voor de middag verstoorde.
6 . Onbeschoft onsite team:
Bij aankomst op de boerderij was er een zichtbaar meningsverschil tussen de gastheren en onze gids, waardoor we werden gevraagd om nog eens 45 minuten in de bus te blijven. Deze vertraging was frustrerend, omdat we niet in staat waren om onze benen te strekken of de omgeving te verkennen terwijl we wachtten. Op een gegeven moment kregen we van onze "gids" te horen dat we de bus konden verlaten. Mijn 84-jarige moeder stapte uit de bus en werd toen door Erika (de gastheer ter plaatse) geschreeuwd om weer in de bus te stappen. Ik intervenieerde toen het gesprek om door te geven dat we gefrustreerd zijn en hebben gewacht en werd geschreeuwd door Erika. Erika zei toen tegen de chauffeur dat hij de busdeur op slot moest doen zodat niemand kon vertrekken.
7 . Korte en gehaaste ervaring:
Toen de rit eindelijk begon, duurde het slechts 5 minuten. De ervaring voelde gehaast, en op een gegeven moment werden we gevraagd om plaats te maken voor een andere groep in haast. Ik moet eraan toevoegen dat mijn vader die 87 jaar oud is, en niet lang kan staan, en ik geduldig op onze beurt wachtte en voelde of we iets van de eersten hadden moeten zijn om te worden ondergebracht. Dit versterkte de frustratie. Bovendien kreeg de helft van de groep geen uitleg over het opvoeden van husky’s, wat een ander geadverteerd aspect van de tour was.
8 . Onaangename verfrissing Setup:
De toegang tot de tent was ijskoud en gevaarlijk. De geadverteerde "hot berry juice, koffie, thee met koekjes" werd geserveerd in een krappe, rokerige tent met ruimte voor slechts een paar personen. De andere tent was zo rokerig dat hij niet binnen kon. De koekjes waren hard en moeilijk te eten. Het eenpersoonstoilet was onaangenaam — er was geen stromend water en het had een overweldigende geur.
9 . Verstoringen van onze plannen:
Door de grote vertragingen keerden we pas om 3 uur terug naar Rovaniemi : 30 uur, waardoor we onze geplande activiteiten voor de middag misten.
Deze ervaring was niet alleen teleurstellend, maar ook misleidend. In totaal hebben we bijna 5 uur doorgebracht, meestal zittend in de bus, met slechts 5 minuten husky interactie, geen tour begeleiding of coördinatie, en omgaan met onbeleefde boerderij gastheren — allemaal voor een kostprijs van meer dan £ 700 !
Het is een understatement om te zeggen dat we ons ongelooflijk teleurgesteld voelen door de hele ervaring. Deze reis was bedoeld als een hoogtepunt van onze familievakantie, een bijzondere ervaring waar we naar uitkeken – een reis die we grondig onderzochten en met de hand kozen vanwege de safaribeschrijving.
Our trip got cancelled on the way and we were offered refund but originally trip was 45 min drive from Rovanemi. No explanation just husky farm cancelled. Offered refund or reschedule - chose reschedule but this time taken to husky farm next to the Santa village - saw signs for 30/60 euros for same thing offered. We were charged X 4+ cost advertised. Asked for some compensation (as feeling that we've been overcharged for what given). A bit sad.... feeling ripped off. Please note you can go to Santa village and walk less than 20m and be at husky park and pay way less. Save yourself time and money. I would recommend the experience but not Easy Tavel