Zelfrijdende Vintage Fiat 500 Tour vanuit Florence: Sunset Drive en Aperitivo

Bella en Phillipo waren aardig en we hadden een geweldige tijd om door de heuvels van Toscane te cruisen in onze vintage Fiat 500. Onze 6-jarige vond het ook geweldig!

Delusione totale. Doveva essere una sorpresa di fine week end di festeggiamenti per i 60 anni di mio marito. La ciliegina sulla torta per concludere in bellezza ma non abbiamo fatto niente. Tutto confermato per una data e un orario peraltro quello pubblicizzato su Tripadvisor quindi avevo organizzato altro prima. Quando siamo arrivati alle 17.20 (10minuti prima della partenza confermata), in taxi perché fuori centro di Firenze dove avevamo l’albergo 12 euro, non c’era nessuno, stava calando il sole e iniziava a fare anche freddo. Aspettiamo fino alle 17.40 poi chiamo il numero automobile club. Non risponde nessuno. Vado su Tripadvisor e nei messaggi trovo 3 notifiche. Apro la prima della sera prima alle 18 o 19 che mi diceva che l’orario era cambiato, di venire alle 16. Poi uno del giorno stesso alle 16.20 che mi chiedeva dove fossimo che ci stavano aspettando e poi ancora un ultimo alle 16.45 che ci informava di non potere più aspettarci oltre e che ci augurava un buon soggiorno. Tutto questo avendo prepagato più di 700 euro per un giro con due macchine per 5 e avendo avuto conferma data e ora come da pubblicazione con l’avenue ricezione del pagamento. Non ho letto la prima notifica che il giorno e a l’ora prevista del ritrovo. Non ho mai confermato di avere ricevuto la notifica del cambio orario ne tantomeno dato il mio consenso perché comunque le 16 per noi non sarebbe andato bene e non avrei prenotato a quell’ora da l’inizio. Intanto abbiamo perso un fine pomeriggio , speso altri 20 euro di ritorno in taxi e preso il raffreddore per essere stati fuori al freddo per 1 ora tra attesa del fornitore e poi del taxi. Non è stato proposto nessun rimborso visto che era chiaramente una falla nell’organizzazione. Dovevano avvisarmi in fase di prenotazione e conferma che l’orario sarebbe diverso. Non la sera prima quando e senza aspettare una mia conferma. Non con quello che costa il servizio. Mi dispiace. 700 e rotti euro non li avrei mai “buttati” via così per sfizio. Intanto ho scritto e telefonato a l’automobile club ma nessuno si è mai degnato di rispondere. Fortunatamente il servizio di Tripadvisor mi ha risposto, si è scusato e ci ha rimborsati. Però l’amaro in bocca c’è l’abbiamo tutti ancora e non posso che sottolineare il manco di professionalità e attenzione al cliente che a quelle cifre un cliente si aspetta. Pessima esperienza se non per risposta rapida ed esaustiva di Tripadvisor che hanno gestito la situazione egregiamente come avrebbe dovuto fare il fornitore. Consiglio vivamente a tutti i prossimi clienti di controllare bene le notifiche in arrivo su app e non fare affidamento alla mail perché li ho solo ricevuto il messaggio di conferma servizio.

De auto's waren geweldig! De uitzichten waren geweldig! Bella en David waren leuk en de beste gidsen! Ze legden alles uit en zorgden ervoor dat we ons comfortabel voelden. Het eten aan het einde was fantastisch! Over het algemeen hebben mijn vrouw en ik genoten van een geweldige ervaring!