25 Jun 2023
Vreselijk! Het bedrijf is helemaal niet professioneel. Niemand kwam opdagen bij het ontmoetingspunt. Ik probeerde contact op te nemen met het bedrijf via de chat en niemand antwoordde. Ik moest mensen op straat vragen of ze me konden helpen door het bedrijf te bellen, aangezien mijn simkaart alleen voor data was. Iemand belde namens mij en haar werd verteld dat er geen dergelijke tour was. Ik verloor meer dan een uur door naar het ontmoetingspunt te gaan en te wachten. Nadat Viator tussenbeide kwam, sms'te iemand van het bedrijf me dat hij net op de hoogte was van de tour en of ik 30 minuten op hem kon wachten! Het bedrijf verontschuldigde zich nooit en ik moest eisen om een vergoeding te krijgen. Helaas kan Viator niet tussenkomen in de terugbetaling. Houd er rekening mee dat het aan het bedrijf is om u te vergoeden, dus Viator kan u geen enkele garantie bieden.
De situatie was behoorlijk vervelend.