05 Apr 2023
We hadden een tour geboekt vanuit het VK met Premier Holidays die Thomson's Tours gebruikten als hun aangewezen agent in Zuid-Afrika. We verbleven in Cale Town / Rovos Rail / Ivory Manor in Pretoria / Victoria Falls Zimbabwe. Triest om te zeggen dat Thomson jammerlijk heeft gefaald op 2 van onze vooraf betaalde tours! De eerste tour was een Winelands-proeverijtour van een hele dag. De chauffeur arriveerde 75 minuten te laat voor het ophalen - een slecht voorteken - en toen hij richting Stellenbosch reed, was hij eigenlijk aan de telefoon, met één hand aan het rijden, terwijl hij probeerde wijngaarden te regelen voor onze bezoeken. Dit had vele maanden eerder moeten worden geboekt en bevestigd toen we daadwerkelijk het volledige pakket boekten.
Tijdens het rijden hield hij soms met beide handen een grote papieren kaart omhoog die ons het Kaapse gebied liet zien! We voelden ons helemaal niet veilig en toen we daadwerkelijk op het landgoed van Lanzerac aankwamen, was het duidelijk dat ze ons niet verwachtten en ons alleen maar aan een tafel plaatsten en 2 flessen rode wijn op tafel zetten met heel weinig uitleg over de oorsprong enz. .
We hebben nooit andere wijnen geproefd omdat de server niet naar onze tafel terugkeerde! Onze chauffeur bracht ons vervolgens naar Franscheok waar hij ons afzette voor de lunch. Als groep besloten we dat de tour al een ramp was en dat we terug zouden keren naar Kaapstad. De chauffeur weigerde en vertelde ons dat hij ons naar Paarl zou brengen, we stonden erop dat hij ons terug zou brengen naar CT en uiteindelijk stemde hij toe. Hij was ronduit onbeschoft, reed erg slecht en de hele tour was eigenlijk een complete verspilling van een dag.
Thompson bood zijn excuses aan en regelde later die week een upgrade op een cruise op de Zambezi-rivier, maar toen we bij de boot aankwamen, wisten ze niets van een upgrade, op zijn zachtst gezegd erg gênant voor onze groep. Het lijkt erop dat Thomson de datum verkeerd heeft, wat ongelooflijk is, aangezien ze onze reisroute voor de volledige tour hadden samengesteld. Een geval van de rechterhand die niet wist wat de linker deed. We wachten om verder te horen van Thompsons om deze kwestie op te lossen!