Kopenhagen - Malmö, 1 dag Zelfstandig

het avontuur van een bus- en treinreis tussen 2 landen en interessante culturen waarbij je hele aardige mensen ontmoet.

De touroperator heeft de ophaaltijd een half uur eerder gewijzigd en heeft niet eens de juiste ophaaltijd op hun site bijgewerkt. Ik kreeg een e-mail toen ik geen e-mailtoegang had. We hebben onze tijd volledig verspild door naar de ophaalplek te gaan toen de tour al was vertrokken. Zoals je hebt gelezen van de bijdrager Lauren hier, was het een gedoe om een terugbetaling te krijgen en de touroperator beweert dat ik de ophaaltijd heb bevestigd. Vermijd deze tour en ga rechtstreeks naar de luchthaven van Kopenhagen en koop hier een retourtrein naar Malmö voor de helft van de prijs.

Deze reis geboekt voordat we een week naar Kopenhagen gingen (ruim van tevoren). Kreeg de e-mail de dag ervoor om me aan mijn boeking te herinneren en me een ontmoetingspunt te geven. Ik arriveerde vroeg op het ontmoetingspunt zoals op het ticket werd geadviseerd. Toen het tijd was om de telefoniste te ontmoeten en er geen bus was, belde ik het noodnummer op het blad - maar kreeg geen antwoord. In plaats daarvan belde ik de hulplijn van de klant (hij was erg vriendelijk) die me een noodnummer gaf dat één cijfer anders was dan het nummer dat was afgedrukt, waar ik contact kon opnemen met de provider. Ik kreeg te horen dat de bus nog steeds op de geplande vertrektijd zou aankomen. Toen de vertrektijd naderde, werd ik erg nerveus omdat ik en mijn wederhelft alle bussen hadden verlaten en alle chauffeurs hadden gevraagd en geen van hen waren degenen die voor deze reis waren geboekt. Ik begon te geloven dat ik het verprutst had en dat ik op de verkeerde plaats was. Twee minuten na de geplande vertrektijd (en 30 minuten nadat de man me had verteld dat het nog steeds doorging) kreeg ik een sms dat het was geannuleerd. Dit was geen geautomatiseerd nummer en ik ontving een sms waarin ik me verontschuldigde en een terugbetaling aanbood. Dit betekende dat ik de reis op de dag van en naar Malm moest regelen en betalen - waardoor ik verder uit mijn zak kwam. Een terugbetaling krijgen bleek ook moeilijk, omdat de persoon die het voor mij deed een tijdje geen antwoord van de provider kon krijgen - ondanks dat mij werd beloofd op de dag van een volledige terugbetaling. Inmiddels heb ik deze terugbetaling twee weken later ontvangen.