Brutal absolutely brutal. Do not use this tour company, they do not deliver on their advertised experience and do not use English speaking tour operators. A total amateur outfit and extremely expensive. Their customer service is terrible and are not interested in customer satisfaction. And watch out for the "mandatory" tipping. The worst thing is there is no recourse to Viator or Tripadvisor despite this company tarnishing their name and reputation.
Als er een negatieve score mogelijk is, zouden we deze een 10 geven omdat het niets heeft opgeleverd dat het heeft geadverteerd. Ten eerste zijn mijn vrouw en ik van Chinese afkomst, maar spreken ze alleen Engels. Dit reisbureau adverteert met Engelssprekende gidsen, maar dit was niet eens in de buurt. De hele tour waren ze stil, geen verhaal, geen samenvatting, niets. En de weinige keren dat ze spraken, spraken ze alleen Mandarijn, geen woord Engels. Gelukkig waren er andere gasten in het busje die konden vertalen, anders hadden we geen idee wat er aan de hand was. Gidsen vertelden meestal een rit van 5 uur per enkele reis, niet deze, ze waren gefocust op het gebruik van Google Maps om een routebeschrijving naar Antelope Canyon te vinden. We zaten met 11 personen in een krappe Mercedes Benz-bus, het was vreselijk lawaaierig met jonge mensen en de gidsen waren niet geïnteresseerd in interactie. Toen we aankwamen bij Horseshoe Bend, na het verlaten van het Vegas-gebied rond 6.30 uur, stopte het busje de parkeerplaats, parken en de gids wees met zijn vinger naar een pad en zei "30 minuten". Geen indicatie waar we waren of wat we moesten doen. We liepen meer dan een kilometer om bij Horseshoe Bend te komen, wat ongeveer 20 minuten duurde. Het zicht was fantastisch, maar toen moesten we ons terug haasten naar het busje vanwege de beperking van 30 minuten (tour geadverteerde stop van een uur). We komen er dan op dat moment (door vertaling) achter dat de gidsen te horen kregen dat de Lower Antelope Canyon vanwege harde wind gesloten was. Zo fijn, we hebben 5 uur voor niets gereden, en de reisorganisatie heeft dit niet van tevoren gecontroleerd? Als klap op de vuurpijl bleef de Upper Antelope Canyon-tour open maar was uitverkocht ($ 80 per persoon extra als er ruimte beschikbaar was! ! ). Twee van de 9 mensen op deze tour hadden echter kaartjes voor de Upper Canyon-tour, dus de rest van ons moest bijna 3 uur in het busje wachten terwijl ze op tournee gingen. Absoluut belachelijk dat ze tours op deze manier zouden mixen en matchen. De rit van 5 uur terug was niet veel beter, weer geen verhaal, geen informatie, niets. De kers op de taart was op de terugweg bij een benzinestop (de gidsen konden er niet eens achter komen hoe ze de tank moesten vullen, het kostte hen 15 minuten om erachter te komen dat er niets in het busje aan de hand was), ze hadden het lef om te vragen voor hun fooi van $ 11 /persoon. Blijkbaar is dit verplicht en we wilden niet het risico lopen uit het busje in Arizona te worden geboot, dus betaalden we het met tegenzin. Een absolute ramp van een reis- en reisorganisatie. Verspilde 25% van onze langverwachte vakantie en was verreweg het dieptepunt op onze eerste reis in 3 jaar. Gebruik dit bedrijf niet, ze zijn verschrikkelijk en er zijn veel betere tegen lagere prijzen, dit was niet goedkoop ($ 300 USD / persoon). Ze hadden ons moeten betalen voor het verspillen van onze hele dag. De advertenties zeggen specifiek dat restituties worden aangeboden voor wijzigingen als gevolg van weersomstandigheden en nu weigeren ze het te respecteren, ze reageren zelfs niet meer op mijn e-mails. TripAdvisor zou zich moeten schamen dat deze tour via hun site wordt verkocht, want dat is de enige reden waarom we via TripAdvisor hebben gekocht.
Dit was een lange dag. Je wordt opgehaald in een kleine bus, zitplaatsen waren krap, geen beenruimte, en als je achterin zit, voel je elke hobbel tijdens de rit. Duurt ongeveer 4. 5 uur om er te komen. Er werd geadverteerd dat er een lunchpakket werd aangeboden. We kregen McDonald's Big Mac-burgers. Er was geen gids in de bus, alleen de buschauffeur. Elke stoel was bezet, dus als je je lichaam wilde strekken, was dat niet mogelijk.
Bij de bestemming van de lagere antilopencanyon werd een gids verstrekt door degenen die de canyontours organiseerden. Daarna moesten we naar een andere canyon om een ander stel op te halen dat op een andere tour ging. We wachtten nog eens 35 minuten voor hen. Daarna werden we naar Horseshoe Bend gebracht en hadden we een uur om hiervan te genieten. Toen hadden we ongeveer een 4. Tour van 5 uur terug en ook een verkeersopstopping die onze tijd met ongeveer 45 minuten verlengde. Op de tijd van en naar de canyon was er één stop voor de chauffeur om benzine te halen voor de minibus. Gedurende deze tijd kun je uit de minibus stappen om naar het toilet te gaan en eten te kopen. We begonnen de tour om 5.40 uur en kwamen om 20.30 uur terug in het hotel. De bestemmingen waren adembenemend.