29 May 2023
11 mei 2023 Man en ik waren op het schip, net buiten de haven, aan het ontbijt aan het wachten om het schip te verlaten toen de kapitein van de Breakaway aankondigde dat het te winderig en onveilig was om het schip helemaal naar de haven te brengen, dus de dag werd geannuleerd. Ik belde meteen de touroperator om hen te laten weten dat ons schip niet zou zijn, dus we konden niet komen opdagen voor de excursie. Ze vertelden me geen restitutie omdat ze "de gids en het transport moesten betalen". Ik kreeg te horen dat ik een claim moest indienen via mijn reisverzekering.
Ik was niet van plan om te annuleren, ik kon gewoon niet naar het eiland komen!
Een restitutieverzoek via Tripadvisor vertelde me dat aangezien ik pas een uur voor de excursie had gebeld en andere schepen de haven hadden bereikt, ik geen geld terug zou ontvangen.
(Alsof ik enige controle had over deze factoren)
Houd er rekening mee dat een reisverzekering GEEN excursies dekt, tenzij u de kosten ervan specifiek aan de polis toevoegt, dit verhoogt ook de poliskosten!
Aangezien ik er vrij zeker van ben dat onze tourplaatsen bezet zouden kunnen zijn door passagiers van andere schepen, weet ik niet waarom mijn $ 470 moest worden gebruikt om de gids en het transport te betalen.
Teleurgesteld, niet alleen in het missen van de Malta-ervaring, maar ook in dit beleid wanneer u geen controle heeft over factoren.