Si bien íbamos con mucha ilusión, y el destino lo merece, el trato por parte de la dirección de la empresa, fue cuanto menos cuestionable
Nos asignaron un jeep que pasó más tiempo en reparación del deseado, lo que nos hizo perder casi una jornada completa de safari, se nos ofreció una mejora en el alojamiento de Zanzíbar, que finalmente nunca llegó y a 3 semanas de la vuelta seguimos esperando una explicación por parte de la empresa, … en resumen, que por mi experiencia no recomendaría esta agencia
Bien es cierto que tanto el guía como el conductor intentaron en todo momento solucionar las urgencias que aparecían dentro de sus posibilidades, lo cual es muy de agradecer
LA PEOR EXPERIENCIA EN TANZANIA!
Mi marido y yo hicimos el Safari con ellos en Agosto (Taranguire, Manyara, Serengeti y Ngorongoro) y sería lo último que recomendaríamos a nadie.
Desde el primer momento el coche dio todo tipo de problemas, en Taranguire no arrancaba, nos tuvieron que empujar para poder arrancar, luego no podíams dejar nunca parado el coche porque no sabíamos si volvería a arrancar o no. Pedimos en varias ocasiones cambiar de coche y nunca nos hicieron caso. Era un coche completamente roto por todos los lados, las ventanas no cerraban bien, entraba polvo constantemente, e ibamos completamente llenos de polvo así como todo nuestro equipaje y en muchos momentos se hacía dificil respirar. .
Además, al estar tan viejo, no tenía ninguna potencia, en las cuestas no subía y se ralentizaban todos los trayectos. En Serengeti nos volvimos a quedar tirados hasta que pudo arrancar y perdimos horas en el safari. Y todo el rato nos mentían y nos decían que todo iba bien. Era mentira!
Pero el colmo fue en Ngorongoro
cuando nos hemos quedado tirados del todo, por un fallo o un golpe en la dirección asistida. Al no poder arreglarlo, nos metieron en otro Jeep con otro Safari privado de 2 personas alemanans que solo hemos pudimos disfrutar 2h sin ver prácticamente nada por el tiempo perdido.
Eso sí, al menos hemos pudimos volver a comprobar una vez más que este coche era completamente normal, lo que hubieramos esperado y con un guía profesional y experto.
Luego nos volvieron a montar en el nuestro, y diciendo que ya estaba arreglado. Obviamente no era verdad!
Camino a Moshi, donde terminaba nuestra pesadilla con ellos, tuvimos que parar en Karatu nos volvieron a parar en un taller porque la dirección no iba bien, después volvimos a parar en Makuyuni para comprar unas correas por la avería. Y más adelante en una gasolinera a poner las correas.
Por si esto no fuera poco, con el miedo en el cuerpo, nuestro driver nos dice que las luces no funcionan y que tenemos que volver a parar en otro sitio a arreglarlo. Estuvimos otros 45 min de noche parados. Hemos pasado mucho miedo por si podíamos tener un accidente.
Hemos estado en otros safaris y ni de lejos este tiene la calidad mínima con la que puedas sentirte seguro y disfrutar de cualquier viaje. Sobre todo seguro.
Por parte de Justin nuestro driver y Chedi el guía, nos mintieron, no reportaron nuestras quejas y en ningún momento del viaje te explican nada de ningun animal ni buscan ni saben.
Por último, el itinerario no es nada práctico. Estando ya aquí y conociendo las distancias, no hubiéramos aceptado este recorrido ya que por la organización y por el coche absolutamente roto, hemos estado constantemente en la carretera sin optimizar a lo que realmente vinimos a hacer que era disfrutar de Taranguire, Serengeti y Ngorongoro.
Sinceramente nos hemos sentido muy inseguros y en parte engañados por lo que hemos contratado. Hemos comentado lo que nos ha pasado con otros clientes en hoteles de otros Safaris, y nunca nos han dicho que les hubiera pasado esto…
Al llegar a moshi escribimos a Pepe para comentar esto y lo primero que nos hace es amenazarnos diciendo textualmente que lo tenemos grabado “vosotros que estais buscando problemas en Tanzania??” Con un tono de que si no le pagábaMos lo que nos quedaba nos pasaría algo. En ningun momento le dijimos que no le pagaríamos, todo lo contrario, solo quisimos transmitirle cuando pudimos coger wifi el miedo que habíams pasado y todas las incidencias. Pepe reconoció finalmente que ese no era el coche en el que dedíamos haber ido que a pesar de todo esto, solo nos descontó 300$ por todo el daño causado…. Luego hasta que no recibió la transferencia nos escribía constantemenre por whatsap y por mail. En Zanzibar no quisimos poner esta review por miedo a que realmente nos pasara algo, ya que tenían todos niestros datos.
Jamás volveríamos a contratar o a recomendar a familia o amigos si vienen. Y si lo lees no lo hagas!!
Creo que no cumple unos mínimos ni siquiera de seguridad y es la mayor estafa de Tanzania.
Dar las gracias a Sergio de Planeta Viajero y a Pepe de Safari Bike África, por organizarnos una maravilla de viaje, fue perfecto hasta el último detalle. Gracias infinitas. Y especialmente a nuestro guía Valence y nuestro conductor Allí, por convertir el safari en SAFARI PARTY RAFIKIS, fue tan divertido, fue como viajar con amigos, son bellísimas personas y los mejores profesionales. Valence es una enciclopedia andante, y habla perfectamente el castellano, y no puede ser más bueno y simpático. Y Allí, es el mejor, su experiencia como conductor es increíble, se veía la diferencia con el resto, su pericia, increíble que yo me mareo normalmente, y en una semana con él conduciendo ni una sola vez ! Además de sentirnos super seguros, ya que es una gran cuidador, y lo mejor de todo, es una águila, veía los animales donde nadie, es increíble, además de ser super graciosos y simpáticos ambos. Hicisteis que fuera la experiencia mejor de nuestra vida. GRACIAS GRACIAS GRACIAS