27 Mar 2023
We hebben deze tour weken vooruit geboekt voor 9.00 uur. Voordat we in Rome aankwamen, kregen we bericht dat de tour was verplaatst naar 10.
Op de ochtend van de tour kwamen we aan bij het Colosseum en samen met twee andere koppels werd ons verteld dat de gids een noodgeval had en dat we moesten wachten. Rond 10.30 uur (na staan en wachten) kregen we te horen dat we gewoon moesten gaan, dat we zouden worden gebeld of en wanneer de tour opnieuw kon worden gepland.
Om 11.30 uur kregen we een telefoontje dat we om 11.00 uur weer bij het colosseum moesten zijn; 45 . We renden alleen terug om te horen dat de tour niet langer de catacomben onder het Colosseum zou omvatten (wat de hele reden was dat we de tour hadden geboekt, om toegang te hebben tot dat gebied). Wij en de twee andere koppels weigerden en de gids bracht ons wel naar beneden, maar we waren gehaast.
Ik haat het ook om iemands Engels te bekritiseren, omdat het onvermijdelijk beter is dan mijn tweede taal, maar het Engels van de gids was beperkt en ze was duidelijk niet bijzonder bekend met het Colosseum. De tour was erg gehaast en eenvoudig.
Ze droeg ons over aan een tweede gids voor de heuvel (niet zeker of dat een product was van de last-minute herschikking of altijd het plan zou zijn geweest)
Er gebeuren noodgevallen, maar ik heb specifiek met deze tourman geboekt in plaats van één persoon, dus er zou een back-up zijn als er iemand zou komen. Het reisbureau had geen plan, dus we verloren veel tijd.
Ze waren ook niet op afstand verontschuldigend. Ze hadden ons allemaal alleen korting moeten geven.