30 Aug 2022
El dia 15-08 tengo una reserva para el hotel el aparcamiento de Luarca (Asturias) y al llegar al mismo me dicen que la he de abonar. Le expongo y enseño el cargo bancario que me hizo el dia anterior Booking con respecto a esa reserva y el propietario del hotel me dice, que no es su problema, que no quiere hablar con Booking y que o pago o me busco la vida en otro hotel, total que no tuve más remedio que volver a pagar.
Intento contactar con Booking al telefono de atención al cliente y desde éste me derivan a un telefono de tarifacion especial y me retienen la llamada hasta que cuelgo.
Contacto via e-mail al servicio de atención al cliente y me piden, todo tipo de justificantes, cargos del banco (no tienen suficiente) extracto del banco (no le sirve) Pantallazo del doble cargo (tampoco les sirve). Reconocen que he pagado al hotel porque les envié factura que me hicieron en el mismo pero su cargo -HECHO POR ELLOS- no acaban de reconocerlo.
A dia de hoy todavia estoy a la espera de respuesta por su parte. Pensaba que eran una empresa seria, pero tengo claro que con estos "profesionales" no se debe operar. Tengo claro que tanto yo como mi familia y amigos no operaremos con esta empresa a la cual no me atrevo a ponerle adjetivos por educación.
Quiero compartir mi experiencia con todo el foro para que tomen nota de este tipo de actuaciones.