21 Sep 2025
Ik nam deze tour een jaar geleden en het was geweldig. We hadden Anna als onze gids en ze is geweldig. Als u besluit om te boeken vraag haar als uw gids. Terugkerend naar Porto met twee vrienden boekte ik dit voor ons wetende dat het een geweldige privé tour was. De avond ervoor krijg ik een sms dat we deze tour zouden moeten delen met een andere boeking of het zou worden geannuleerd. Ik heb om compensatie gevraagd omdat ik een PRIVÉ tour had geboekt die niet langer PRIVÉ zou zijn en hij reageerde over een hogere lunch en extra glas port en hoe zijn bedrijf geen financiële korting biedt. We hadden geen andere keuze dan door te gaan met de tour als we het niet wilden annuleren en last minute wilden klauteren. Het echtpaar dat met ons deelde waren aardige mensen. Met een kans om hen te ontmoeten voorafgaand aan de tuktuk aankomen ontdekten we dat we verschillende redenen hadden gekregen voor de boekingen samen te voegen. Een was een zieke chauffeur, een andere was een kapotte Tuktuk. Ook, als andere mensen zich bij het ontmoetingspunt voegden hebben we allemaal gepraat. Het lijkt erop dat dit gebruikelijk is voor dit bedrijf. Anderen werden ook op het laatste moment gecombineerd waar anderen dat niet waren. Ook praten met anderen op de verschillende stops die de tour maakt. Onze conclusie is dat het bedrijf regelmatig overboekt en tours de hele tijd combineert. Als er één chauffeur ziek was en één Tuktuk kapot, waarom dan zoveel tours gecombineerd? Voor onze tour zijn er 5 personen op de tuktuk. Er zijn slechts 4 veiligheidsgordels. Dit betekende dat een van ons nooit vastgebonden was. Dat is een probleem! Geen zijkappen om de regen tegen te houden. Ze hebben ze gewoon niet, werd ons verteld. We reizen in ieder geval met regenponcho’s wat enigszins hielp. De “lunch” was verschrikkelijk. Eén persoon uit elke groep had voor aanvang van de tour vegetariër aangevraagd waarop de gids zei dat hij het restaurant van tevoren op de hoogte zou stellen. Toen we aankwamen het restaurant had geen idee noch konden ze tegemoetkomen. Het eten was geen lunch maar tapas en niet de grootste. Het was verschrikkelijk en niemand at het op. Vorig jaar was de lunch een goede lunch en goed. Er was dus geen “special” of “extra” voorzien om dit te compenseren geen privé tour mee te nemen. Wat betreft een “extra” glas port volgens de “compensatie”, niemand wilde het en dit niet iets extra’s. Je krijgt altijd meer aangeboden. Vorig jaar ook. Naar onze collectieve mening vinden we dat dit bedrijf ons bedrijf niet waard is en zullen we ze nooit aan iemand aanbevelen. Stel voor dat je een ander bedrijf boekt of zoek de plek waar alle tuktuk’s parken zijn, omdat je ze ter plekke kunt boeken en je tour kunt aanpassen.