10 Jul 2023
We kochten de tour, ontvingen een bevestiging, namen een taxi en kwamen 30 minuten voor de tour op het ontmoetingspunt. We kregen van de winkeleigenaar te horen dat de gids 5 minuten voor de rondleiding zal komen. We hebben gewacht en op onze geplande tijd kwam de gids niet opdagen. De winkeleigenaar belde de gids en blijkbaar wist hij niets van zijn rondleiding? ? ? ? ? ? We waren nog 30 minuten in de winkel om ons geld terug te krijgen en kregen te horen dat we via Viator moeten annuleren om ons geld terug te krijgen en dat ze onze terugbetaling NIET kunnen verwerken? ? ? ? ? We hebben onze terugbetaling nog steeds niet ontvangen. Onze tijd was verspild en we konden geen andere tour in Valencia boeken, omdat alle andere beschikbare tours na 16.00 uur waren en we een vlucht moesten halen. Vreselijke ervaring.