Maybejustonemore
04 Oct 2022
Ik heb contant aan deze agent betaald, wat een vergissing was. Kitau verkoopt alleen safari's. Ze werken uit aan Earths Heart Safari. De door Earth Hearts Safari geleverde Safari-auto was vanaf het begin onbetrouwbaar. Het had een lege batterij op de parkeerplaats toen het werd afgezet. Mannen kwamen opdagen met een nieuwe batterij die ook dood was. Ik moest de auto helpen duwen om hem te starten. Nadat we de stad uit waren op de snelweg, ging hij niet verder dan 50 KPH en bleef hij doodgaan, maar hij zou opnieuw starten. Ik begon Rhamadi Kitau te sms'en, maar kreeg geen antwoord. We stopten om water in de radiator te doen omdat het warm werd. Weer een sms, geen antwoord. Ik vroeg de chauffeur om een ander voertuig, maar zijn baas zei nee. We kropen urenlang en bereikten Tarangire erg laat. De verstrekte lunch was muf en smakeloos. Niemand at het, ook de chauffeur niet. We toerden door het park en gingen naar het kamp. Het was na zonsondergang en we werden opgewacht door vreemden in een busje om ons naar het kamp te brengen, zodat we nog konden eten omdat we zo laat waren. Meer sms'jes naar Kitau zonder antwoorden. Het stond allemaal op de Whats-app en je kunt zien of iemand je teksten bekijkt. Hij had. Hetzelfde safarivoertuig kwam opdagen met een nieuw brandstoffilter en werkte prima, dus gingen we op weg naar Serengeti. Toen we de bergpas op gingen, hadden we een lekke band. De krik werkte niet omdat hij zo vol was met vuil. Andere voertuigen bleven ons passeren, dus we moesten blijven stoppen om de band te verwisselen. Ik kreeg de krik eindelijk genoeg aan het werk om hem voldoende omhoog te krijgen om de band te verwisselen, maar hij zou niet helemaal naar beneden gaan en de bestuurder reed er uiteindelijk vanaf zodra we de band de grond konden raken. 2 uur verloren. Reserve was ongeveer halfvol met lucht. Meer sms'jes, geen antwoord. We stopten op de weg rond 2 : 30 voor de lunch, ver onder de " Serengeti Park gate at Noon " lunch beschreven. 3 : 15 het lage reservewiel klapte eruit. Meer tijd verloren en 4 uur te laat bij de poort van het park. Weer een sms, nog steeds geen antwoord van Kitau. Op weg naar het kamp. Er zouden vandaag geen beloofde gamedrives zijn omdat het nu donker was. Boom. Derde klapband. Geen reserve. Gestrand in de woestijn en pikzwart. Een van de vrouwen in de groep begon te huilen. Onze chauffeur bereikte een andere in het kamp en hij ging naar ons toe met een andere band. Een ander voertuig kwam langs en bood een van hun reserveonderdelen aan. Band 3 verwisseld en op weg naar het kamp. na slechts een paar minuten raakten we een grote hobbel en gingen de koplampen uit. We moesten rijden met de lichten van het voertuig achter ons. We raakten bijna een nijlpaard dat de weg overstak omdat we het niet duidelijk konden zien zonder eigen lichten. WE kwamen heel laat aan bij het kamp, de enigen in de eetzaal. Vermaak gemist. Uiteindelijk probeerde ik Kitau te bellen, maar hij nam niet op. We kwamen allemaal bij elkaar en eisten een ander voertuig. De chauffeur sprak met zijn baas bij Earths Heart, maar hij weigerde met mij te praten. Ik probeerde de telefoon uit zijn hand te halen. maar hij hing op toen hij mijn stem hoorde. De chauffeur zei dat hij alleen 's ochtends een ander voertuig voor ons kon krijgen terwijl hij de onze "repareerde". Nog steeds geen beantwoorde oproepen of sms'jes van Kitau. We waren genoodzaakt dit aanbod te accepteren. Het voertuig in de ochtend was in alle opzichten goed en superieur dan het oorspronkelijk verstrekte. We stonden erop dat we daarin wilden doorgaan. Hij zei dat hij het zou vragen, maar hij reed weg terwijl we zaten te eten. Het originele voertuig kwam met nieuwe banden en werkende koplampen. Daar gaan we. Pas toen stuurde Kitau me voor het eerst een sms (2 1/2 dagen later) en zei dat het hem speet en dat hij eraan werkte. Geen gamedrive meer. We moesten op weg naar Ngorongoro. De zonsondergang over de krater gemist. Geen verrassing, want zoals beloofd hadden we er nog geen gezien. Hij moest twee ruiters meenemen naar een andere camping omdat ze terug moesten naar Arusha. Meer bellen en sms'en naar Kitau. Geen antwoord. De chauffeur bracht daar uiteindelijk de nacht door, dus we misten de vroege gamedrive die op hem wachtte om bij ons kamp te komen. We begonnen 2 uur te laat de krater in. Toen we op de bodem van de krater kwamen, kondigde hij aan dat de koppeling was uitgevallen en dat het safarivoertuig niet zou bewegen. Nog steeds geen hulp of telefoon van Kitau beantwoord. Ze begonnen ons in andere safarivoertuigen te plaatsen die lege stoelen hadden, zodat we konden doorgaan en er geen "reparatie" van de onze zou zijn. Tijdens de lunch kwam er een vervangend voertuig en ze haalden ons allemaal op van de andere voertuigen. De linkerdeur ging niet open en de laaddeur achterin ook niet. We moesten onze bagage op de stoel of op de vloer leggen, dus het was moeilijk om te bewegen om een foto te maken. . Dit voertuig had geen radio om naar te luisteren, om te horen waar dieren in het park werden gespot, dus reden we doelloos rond tot het tijd was om te vertrekken. Geloof het of niet, dit is niet het volledige verhaal van alles wat er mis ging. De totale apathie van Kitau en Earths Heart Safari was voor mij als doorgewinterde reiziger onvoorstelbaar. Er is nooit een restitutie aangeboden, zelfs niet een gedeeltelijke voor alle gemiste gamedrives (waarschijnlijk een volledige 8 uur), angst en angst voor onze veiligheid. Er was geen excuus om ons in een voertuig te plaatsen dat zowel onveilig als onbetrouwbaar was. Ik ben over de hele wereld geweest en heb nog nooit zo'n onverantwoordelijke en apathische service ervaren als van de bedrijven van Kitau Tanzania Safaris en Earths Heart Safari. Gedurende 4 dagen van deze constante chaos had geen van beide bedrijven het lef, dus praat met me of geef een antwoord of oplossing voor het probleem. We zijn allemaal misbruikt en als je je geld aan een van hen uitgeeft, wees dan niet verbaasd dat dit jou ook overkomt. Er zijn tal van andere bedrijven die er zijn en het is moeilijk voor mij om te denken dat ze zo slecht zijn als deze twee. Verspil uw geld niet met deze sleepbedrijven. Reizen is mijn passie. Het leeft nog steeds, ook al probeerden deze twee het te doden.