04 Oct 2022
• Een beoordeling van één ster vanwege een reeks ongelukkige gebeurtenissen. We zouden onze gids ontmoeten in de buurt van het treinstation in Venetië volgens onze Viator-instructies. We waren 30 minuten te vroeg en gebruikten Google Maps om de ontmoetingsplaats te vinden. Na het hele gebied te hebben gelopen, van binnen en van buiten, konden we nog steeds geen verbinding maken met onze gids. We probeerden via Viator contact op te nemen met onze gids, maar konden nog steeds geen verbinding maken. Eindelijk, na 45 minuten na onze starttijd te hebben gewacht, vertrokken we en gingen we richting straat. Marks vierkant op onze eigen.
Het meest teleurstellende deel van deze tour was dat tegen de tijd dat we de straat bereikten. Marks Square, we konden de straat niet bezoeken. Mark's Basilica in de beschikbare tijd, ook al hadden we vooraf betaald voor tickets.
In een poging om dit probleem met onze touroperators op te lossen, hebben we contact opgenomen met Viator voor een terugbetaling, maar dit werd geweigerd. Onze gids gaf Viator aan dat ze op het ontmoetingspunt was en 40 minuten wachtte voordat ze vertrok. Dus niet alleen verloren we tijdens onze tour door Venetië, we verloren ook het geld voor kaartjes voor de Basiliek van straat Mark die ongebruikt bleven.
Les geleerd:
Vertrouw niet op coördinaten om uw gids te ontmoeten. (Het is beter om af te spreken bij een specifiek monument.)
Neem altijd vooraf contact op met de reisorganisatie voor een exacte locatie waar jullie zullen afspreken.
Zorg dat u altijd het telefoonnummer van uw gids bij de hand hebt, zodat u indien nodig contact kunt opnemen voordat uw tour begint.
Vertrouw niet op een terugbetaling alleen omdat u geen contact kunt opnemen met uw gids.