Dagtocht naar middeleeuws Bulgarije - tour met kleine groepen

Perfect trip and totally worth it. Giuliana was an excellent guide. We really enjoyed our time in Bulgaria full of history, culture and heritage!

Toen we bij de grens van Bulgarije aankwamen, besefte de chauffeur dat hij zijn paspoort was vergeten. We keerden rond 12 uur terug naar Boekarest. We zijn de avond van de dag ervoor kwijtgeraakt omdat we voor niets vroeg naar bed zijn gegaan en we de hele ochtend in het busje zijn kwijtgeraakt. We moesten vechten om het equivalent van 5 € schadevergoeding te krijgen. Geen respect en geen waardering voor de verloren tijd. Geldautomaat zonder enige klantenservice. schandelijk.

Ik had niet eens gedacht dat het mogelijk was dat een dagtocht zo mis kon gaan. We kwamen na ruim 3 uur rijden aan bij de grens (er was wat verkeer) en de chauffeur had zijn ID niet bij zich. Door hem konden we de grens niet over en moesten we terugrijden naar Boekarest. ONGELOOFLIJK! ! ! ! ! ! ! ! ! ! Meer dan 5 uur verloren in een reis van 3 dagen. Ik moest vechten met het bureau om een nieuwe afspraak te maken, omdat ze dat niet wilden. Ze boden gewoon aan om mij te vergoeden en niets anders. Ik was super pissig. Uiteindelijk ben ik toch op reis gegaan na veel ruzie, maar ze boden geen andere compensatie aan. Slechtere klantenservice ooit. In de auto op de terugweg probeerde de gids ons een schuldgevoel aan te praten door te zeggen dat de manager pissig was (nou ja, nieuwsflits, wij ook! ! ! ) en dat de chauffeur een loonsverlaging zou krijgen of zelfs zijn baan zou verliezen. Naast de schuldreis wilden ze niet eens verzetten en heb ik nog steeds niets van ze gehoord over een vergoeding voor de verloren tijd & de slechtste ervaring ooit.