16 Feb 2020
Ik kan hier alleen maar zeggen dat de gids die voor onze reis was geboekt, Nvard, zeer professioneel was (en een 5 * beoordeling waard zou zijn). Ze nam eerst een aantal dagen voor onze geplande reis contact met ons op om te zeggen dat er zware sneeuw was gevallen op een hoge pas op de weg naar het zuiden richting Tatev. De dag ervoor liet ze ons weten dat er nog steeds een mogelijkheid was dat de reis zou worden geannuleerd. Ze bood een alternatieve datum aan, maar we hadden al plannen voor ons verblijf in Jerevan. Later stuurde ze een bericht dat we door zouden kunnen gaan.
Helaas moest ze op de dag van onze reis de reis naar Tatev annuleren omdat het niet mogelijk was om stuifsneeuw op een andere pas te ruimen. Dit was teleurstellend maar duidelijk buiten de controle van Nvard. Ze moest bij het nemen van deze beslissing rekening houden met onze veiligheid.
Nvard meldde de annulering bij Viator en vertelde ons dat ze contact zouden opnemen om een volledige terugbetaling te regelen. Helaas, geen contact of terugbetaling naar mijn kaartaccount (0 * voor Viator)