16 Sep 2019
Provider geannuleerd verlaten verspilde halve dag. Alleen ontdekt door toeval wanneer u probeert een routebeschrijving een uur voor aanvang te bevestigen. Slechte klantervaring. Er wordt verondersteld een annulering per e-mail te ontvangen, maar niets ontvangen, het is aan de provider om e-mailmeldingen te testen en niet de klant. Ik heb ook een telefoonnummer opgegeven en geen hoffelijkheidssms of iets anders ontvangen. Niet klantgericht.