09 Oct 2023
Wij hadden deze reis geboekt voor 13 personen. We liepen naar de ophaallocatie en we waren er op tijd. De telefoniste kwam nooit opdagen, we wachtten 45 minuten en nadat Viator contact met hen probeerde op te nemen, bevestigden ze dat ze ook geen contact met hen konden opnemen. De touroperator heeft vóór de reis ook nooit op berichten gereageerd, waardoor er wel wat alarmbellen gingen rinkelen. Er is geen nummer om rechtstreeks contact met hen op te nemen, alleen via de Viator-site, die niet betrouwbaar was. Wij wachten nog steeds op een volledige terugbetaling.