Laat me eerst 2 dingen zeggen - deze recensie is niet tegen Viator, maar tegen VPT die de tour heeft uitgevoerd. Ten tweede, als ik negatieve sterren zou kunnen geven, zou ik dat doen.
Nu de details waarom:
- Geadverteerde tour is niet duidelijk, en het is geen rondreis - begint in Barcelona, eindigt in Madrid. Ik moest treinkaartjes kopen om terug naar Madrid te komen voor nog eens $ 400.
- Ik probeerde meer dan een week te bellen toen ik me dit realiseerde, maar niemand van VPT beantwoordde mijn telefoontjes, berichten, enz. Ik heb eindelijk met Viator gesproken die me hielp contact met hen op te nemen, ze waren niet veel hulp.
- Dag 1 van de tour begon slecht - gids sprak nauwelijks Engels en begreep het ook nauwelijks. Ik heb specifiek om een Engelstalige rondleiding gevraagd.
- Halverwege dag 1 vertrokken we met de bus voor een "technische stop" (ook bekend als badkamer / snackpauze) tussen Zaragoza en Cordoba. Mijn vrouw en ik hebben dit via Viator in andere landen gedaan, dus we waren voorbereid met iPads, koptelefoons, enz. Tijdens de langere rijgedeelten. Ik stopte alles in mijn rugzak en ging naar het toilet - toen ik terugkwam, was mijn koptelefoon weg. Ik kon ze in mijn apparatenlijst zien, ik gebruikte zelfs de "maak een geluid" maar het zou geen verbinding maken om het geluid te starten. Het liet ze echter in de bus zien, dus toen ik met de gids sprak, kon ze me nauwelijks verstaan, maar ik vertelde haar wat er was gebeurd, ze belde terug naar de "technische halte" zodat ze konden kijken - maar ik vertelde haar dat ze niet daar, dat iemand ze had meegenomen. Ze wilde niets doen, ze zou geen aankondiging doen zoals ik suggereerde, of mensen vragen of ze ze hadden gezien/gevonden. Ik weet dat het een ongemakkelijke situatie is, maar vragen of iemand ze heeft gevonden, was mijn suggestie, maar ze deed niets. Kreeg het hoofdnummer van VPT van haar en aangezien het zondag was, waren ze gesloten.
- Maandag VPT gebeld, ze waren nutteloos.
- Viator gebeld, ze helpen.
- Eenmaal in Barcelona aangekomen, vertelde de gids ons dat vanwege het verkeer de bus ons niet naar ons hotel kon brengen. Ze gaf ons wat geld en zei dat we een taxi moesten nemen, en toen waren ze vertrokken.
- Taxichauffeur had maar zoveel geld van de gids, dus toen dat op was, zette hij ons af om de rest van de weg te lopen - MET AL ONZE BAGAGE - en het was gemakkelijk 1 / 2 tot 3 / 4 mijl bergopwaarts .
- Dag 2 begon beter, de gids was beter, sprak nog 90% Spaans.
- Tour in Cordoba werd geleid door een lokale gids, maar nogmaals, ik begreep minder dan 10% van wat er werd gezegd. Ik heb 3 jaar Spaans op de middelbare school gevolgd en kan veel van wat er wordt gezegd/geschreven eruit pikken. Omdat ik in Florida en Texas heb gewoond, is het nuttig om het tot op zekere hoogte te begrijpen, maar dit was anders.
- Aankomst in Sevilla op dag 2 was de laatste druppel - het diner was absoluut weerzinwekkend, maar de kamer was nog erger. Ik heb een foto toegevoegd van een van de beestjes in ons bed, en het vuil achtergelaten door de ventilatoren. Ik belde de receptie en vroeg om een andere kamer, ze vertelden me dat ze die niet hadden. Ik heb ook gezegd dat ik liever een kamer zonder 2 tweepersoonsbedden zou hebben, aangezien ik met mijn vrouw reis en we proberen ons jubileum opnieuw te vieren - ze kunnen niets doen.
- Viator opnieuw gebeld om hun hulp te krijgen, ze hadden geprobeerd contact op te nemen met de touroperator - geen succes. Ik vertelde hen dat ik de tour zou staken en nog een set treinkaartjes van Sevilla naar Barcelona zou kopen - nog eens $ 350 - maar ik zou mijn tijd niet op die manier met mijn vrouw verspillen. We checkten uit in de ochtend en gingen naar het treinstation.
Ik moet nogmaals zeggen dat Viator probeert te helpen, maar VPT heeft tijdens het hele proces vrij weinig gereageerd. Ik zal nooit meer iets boeken dat hen als touroperator omvat.
al settembre ho preso Tour in spagna , un giro bellissimo, hotel tutti belli, pullman comodi grandi , servizi buoni, ho comprato on line in pacchetto ero preoccupata se mi fregano e non vengono a prenderci.... invece ottimo organizzazione