18 Sep 2023
Ik was teleurgesteld over de transportservice die we ontvingen. We hadden drie afzonderlijke reserveringen gemaakt voor drie afzonderlijke busjes. We hadden in totaal 20 mensen, dus onze reserveringen waren voor drie busjes met 6, 6 en 8 passagiers in elk busje. Toen de busjes arriveerden, waren het twee busjes en een sedan. We moesten dus 16 mensen in de 2 busjes stoppen. En toen moesten er 4 mensen in de auto. Er zaten drie mensen op de achterbank van de sedan. De middelste persoon moest de hele tijd naar voren leunen vanwege ruimtegebrek. Onze reis duurde 2 uur, dus het was een beetje ongemakkelijk. Toen deze reserveringen werden gemaakt, moest iedereen hetzelfde bedrag betalen, maar helaas werden degenen die vast kwamen te zitten in de auto en een slechtere rit moesten doorstaan, een beetje genaaid. Eerder vandaag keek ik op de website van Viator en daar staat dat een reservering voor 4 personen voorzien zou zijn van een comfort-minibus. Dus ik weet niet zeker wat er met onze reserveringen is gebeurd en hoe we vast kwamen te zitten met een kleine auto in plaats van een derde busje volgens onze reservering. Dit was ook niet zo'n groot probleem, maar ik vroeg om een ophaaltijd van 9.15 uur en Viator bleef de tijd terugdringen. We werden om 10.15 uur opgehaald. Het was een zeer winderige dag en het was niet leuk om buiten te wachten op de extra tijd. Ik weet niet zeker waarom ze mijn gevraagde tijd niet vertrouwden. Hoe dan ook, ik weet niet zeker of ik ze zou aanbevelen. We hadden een andere keer goede service, maar deze was onaangenaam. Het is moeilijk om het uit te rekenen, omdat het zo in de war is geraakt, maar ik denk dat we misschien te veel in rekening zijn gebracht voor de service die we hebben ontvangen.