Bierfiets Lissabon-ervaring

Marcámos uma sessão com um mês de antecedência para as 17h00 através da aplicação, que nos permitiu selecionar esse horário. No entanto, fomos posteriormente informados de que esse horário já estava ocupado e que a aplicação estava a permitir marcações a mais. Recebemos uma mensagem a indicar que deveríamos comparecer às 18h00. Chegámos às 18h00, mas não estava lá ninguém. Tentámos ligar várias vezes, sem qualquer resposta. Finalmente, às 18h20, alguém atendeu e disse-nos que a sessão era, na verdade, às 17h00. Explicámos a situação e o acordo que tinha sido feito, mas a pessoa descartou completamente o que dissemos. Estamos a avançar com uma ação legal por causa desta situação.

We boekten een maand van tevoren een afspraak voor 5 : 00 PM via de app, waardoor we die tijd konden selecteren. Later kregen we echter te horen dat het tijdslot al bezet was en dat de app overboekt was. We kregen een bericht dat we om zes uur moesten komen: 00 PM in plaats daarvan. We kwamen om 6 uur aan: 00 PM, maar er was niemand. We probeerden meerdere keren te bellen zonder antwoord. Tot slot, om 6 uur: 20 uur, iemand antwoordde en vertelde ons dat de afspraak eigenlijk om 5 uur was: 00 PM. We hebben de situatie en de overeenkomst uitgelegd, maar ze hebben het volledig verworpen. We zetten juridische stappen hierover.

Premièrement, l'adresse du point de RDV est très vague. Il faudrait communiquer avec un point de coordonnées GPS ! On a perdu 10 min à vous trouver en plein soleil. Dans l'offre, ils annoncent que vous passez devant la Padrao dos Descobrimentos (La Tour de Belem) et que vous allez jusqu'au Pont du 25 Avril. Or, vous n'allez pas à La Tour de Belem. Vous faites simplement un aller retour sur une voie cyclcable goudronnée au bord de l'eau. Vous passez devant aucun batîment connu, aucun site culturel. De plus, nous avons réservé pour 12 mais un ami ayant pris l'avion plus tôt était avec nous. On a demandé s'il pouvait venir avec nous et le responsable, qui n'est pas le patron, a dit qu'il fallait payer un supplément de 35 € pour ce participant. 35 € ! alors qu'on a tous payé 30 € par personne. Clairement, cet argent est allé dans sa poche et non dans celle de son patron. Bref, on nous vend une visite guidée pour découvrir la ville et la Tour de Belem, mais en faite vous faîte un aller retour de 500m sur une piste cyclable linéaire et goudronnée en plein soleil. Si le jeune homme ne m'avait pas demandé 35 € je n'aurais pas mis de commentaire sur TripAdvisor. Mais la clairement, c'est malhonnête. Bonne continuation quand même.