Cancun Airport-Hotel Privébusvervoer

Mijn familie en ik boekten ons vervoer van het vliegveld naar het hotel en terug met Mexico-reisoplossingen en ze rekenden ons ongeveer 350 aan! om mee te beginnen en als we samen wilden rijden, zou er een extra bedrag in rekening worden gebracht, ook al had ik voor een privébusje betaald. Ik heb uiteindelijk geannuleerd en een ander transport in de VS gekregen en ze hadden betere prijzen, supervriendelijke chauffeurs, op tijd en vriendelijke receptioniste in tegenstelling tot de andere plaats.

Toen we op het vliegveld aankwamen, was onze vlucht vertraagd, ja, ze vragen echter om je vluchtnummer enz. Dus ze zouden een busje klaar moeten hebben of in ieder geval binnen 5 - 10 minuten, ik heb betaald, ik heb bevestigd. Nadat ze ze in de zinderende hitte hebben gevonden en met meerdere MTS-medewerkers hebben moeten praten, zijn er trouwens VEEL werkers, GEEN AUTO'S is het probleem. Er stond een GROOT aantal ppl te wachten, rode vlag één. De dame zei dat we met een man moesten praten, de man zei dat het 30 - 45 minuten zou duren, geen schaduw, zweten, tijdverspilling. Terwijl er 2 auto's kwamen opdagen voor mensen, ging de rest van de mensen VERLATEN en annuleerde. Na ruim een half uur badend in het zweet was het duidelijk dat er niemand zou komen en MTS heeft ofwel maar 2 auto's of is meer dan volgeboekt. Hoe dan ook, we hebben in totaal bijna 2 uur verspild omdat ze nooit kwamen opdagen en we nieuwe afspraken moesten maken en veel meer geld moesten uitgeven. $ 89 voor een privébusje tot 10 personen, als het te mooi lijkt om waar te zijn, is het dat waarschijnlijk ook!

Helaas zou ik niet aanraden om bij hen te boeken. Onze familie boekte een privébusje van het vliegveld naar ons hotel in Puerto Morelos, toen we aankwamen, vermeldde hun vertegenwoordiger onze naam en zei dat we moesten wachten; na 15 minuten, toen we het opnieuw met hen controleerden, vertelden ze ons dat alle privé-minibusjes nog ver weg waren en vastzaten in het verkeer vanwege wegenbouw, maar ze konden niet vastleggen hoe lang. Tegen die tijd waren we moe van het reizen en de meeste andere reizigers waren vertrokken, we probeerden hun hotline te bellen, maar niemand nam op, hun vertegenwoordiger zei dat als we probeerden een taxi te nemen of bij iemand te boeken, we niet zouden worden terugbetaald. Op dat moment wilden we alleen maar naar het hotel. Eindelijk, na bijna een uur wachten, regelden ze dat we met een andere minibus zouden rijden - ik weet niet zeker of dit van hun of een ander bedrijf is. We namen het gewoon omdat we moe waren en het donker werd. We probeerden te bellen om te bevestigen voor de retourshuttle terug naar de luchthaven, maar nogmaals, we konden er geen verbinding mee maken; we hadden besloten dat op de dag van onze vlucht, mocht de minibus niet aankomen, we gewoon een hotelshuttle zouden nemen. Gelukkig kwamen ze tenminste opdagen en brachten ze ons veilig naar het vliegveld. Ze lieten ons echter een zeer slechte eerste indruk en eerste ervaring met Mexico achter waar ik liever zonder zou willen. Ik hoop dat ze andere reizigers niet op dezelfde manier het slachtoffer maken. Om te denken dat we voor een privébusje hadden geboekt, maar uiteindelijk op zowel van als naar de luchthaven hebben we ons gevestigd met een gedeeld busje, het was geen probleem voor ons, maar hun principe van goede klantenservice moet worden verbeterd.