08 Sep 2024
Ik ging via Trip Advisor om deze excursie voor 7 september te boeken. Ik heb meerdere bevestigingen ontvangen van de touroperator met een ophaaltijd en locatie (hotellobby). Na aankomst in Mexico nam ik contact op om er zeker van te zijn dat alle details correct waren. De dag van de geboekte excursie wachtten we ongeveer 20 minuten na de bevestigde ophaaltijd. Ik nam contact op met het nummer dat de dag ervoor mijn ophaling bevestigde via WhatsApp. Zonder reactie moest ik de touroperator bellen. Ze vertelden me dat ze een fout maakten en boekten het voor 24 september, redenen waarom nog steeds onduidelijk gezien de vorige mededeling. Helaas, ze zouden ons niet tegemoetkomen voor dezelfde dag gezien het was hun fout. De enige troost was een terugbetaling. Dit bedrijf voldeed niet aan de verwachtingen door simpelweg betrouwbaar te zijn. Zou het niet aanraden.