2-daagse tour langs hoogtepunten van het zuiden van Ierland vanuit Dublin

Ik heb erg genoten van deze reis. Mooie plekken om te zien. Overnachting in een ouderwets hotel in het centrum van Cork. Heerlijk eten, vriendelijke mensen.

Beoordeling door TripAdvisor De Cliffs of Moher, de Blarney Stone en anderen ervaren voor deze 2-daagse tour is bevredigend. Echter, het ervaren van de slechte communicatie van de touroperator en de afschuwelijke accommodaties plaatst een litteken op de ervaring. De gidsen / chauffeurs waren goed, maar ze hebben geleerd om een verwijzing reactie te geven om te praten met het kantoor om iets niet over de plaats die we bezoeken. Hier zijn onze zorgen: 1 . De slechte communicatie van de exploitanten van deze tour was slecht. Op de website staat voor beide dagen dezelfde route. We hadden geen idee waar we heen gingen, vooral de 2e dag niet. 2 . Toen we werden afgezet in Cork voor onze overnachting, werden we geleid door het lokale kantoor naar de hoek aan het einde van de straat. Het hotel was eigenlijk verderop in de straat en aan de overkant. We werden nooit geïnformeerd over het hotel dat we oud en vrijwel onbewoonbaar vonden. Na het doden van de 2e spin onder andere insecten gezien te hebben, besloten we andere accommodaties te zoeken. We voelden ons gedwongen om te betalen voor een ander hotel na al te betalen voor het eerste hotel in de tour kosten. Het hielp ook niet dat er 6 mannen rondhingen op de trap naar de deur van het hotel wat zorgde voor een ongemakkelijk gevoel. 3 . De volgende ochtend werden we door het lokale tourkantoor gedirigeerd dat we zouden worden opgehaald op de hoek, waar we de dag ervoor werden gedirigeerd. De tourbus stond eigenlijk de hele straat langs het hotel te wachten, wat we niet konden zien met andere voertuigen die ons uitzicht verduisterden. Het zou handig zijn geweest als men had gezegd dat men een busnummer moest zoeken en de naam van de chauffeur moest krijgen. 4 . In de ochtend van de 2e dag kregen we te horen dat we bij de laatste halte zouden worden afgezet omdat die bus terug zou keren naar Cork. We stonden te wachten op de parkeerplaats, omdat we te horen kregen dat de bus die terugkwam naar Dublin ons in ongeveer 15 minuten zou ophalen. Pas toen een andere tourbuschauffeur ons vertelde een stoel te gaan zoeken, want dat zou nog wel even duren. Het blijkt dat we vertrokken 1 uur nadat we werden afgezet. We moesten wachten omdat de Dublin terugkerende bus een groep mensen had die mochten meemaken wat we eerder deden. Er stond niets in de materialen over het afzetten en overstappen van bus. Ik kan het aanbevelen van deze 2 daagse tour niet steunen. Het zou beter zijn geweest om gewoon 2 eendaagse tours te nemen.

On April 2, 2024, I contacted the Paddywagon Tours Dublin office to book five tickets for my family. The customer service representative, Davi, handled my inquiry. During the call, I asked the following questions: 1. Group Discount: I inquired if there was a discount for groups. Davi responded with a blunt "No." 2. Front Seat Reservation: I asked if we could reserve the front seats on the bus. Again, Davi said, "No." 3. Alternative Options: I asked if there were any alternative options, such as paying extra for front seats. Davi loudly replied, "No." When I asked if it would be possible to check further, Davi said, "This is a policy. Did you get this?" I expressed my dissatisfaction with the tone and asked why I was being treated like this. Davi responded, "Because this is a policy, and I have to end the call," and hung up. I immediately called back to speak with another representative, but Davi answered again. I explained that as a customer service representative, they should not treat customers in this way. Davi became aggressive, loud, and said, "Go ahead and complain about me. My name is Davi, and I'll spell it for you. Raise a big complaint about me," and hung up again. I tried to call back, but Davi hung up for a third time. I then contacted the Cork office to report the issue and asked to speak with a manager. The representative took my number and assured me that someone would contact me shortly. However, it has been 48 hours, and I have yet to receive a call from Paddywagon Tours management. I also submitted feedback through their website, requesting a call back, but I have not received any response or call. I strongly advise against dealing with this company due to their extremely unprofessional customer service. Their lack of response to my complaints, both through their Cork office and on their website, demonstrates a clear disregard for customer concerns and feedback. This experience reflects poorly on the company and its commitment to customer satisfaction.