16 Aug 2023
Viator is een rijk platform met veel opties en last-minute voorraadbeschikbaarheid. We boekten de tour een dag eerder en de agent aan de telefoon was geweldig en hielp ons de juiste tour voor ons te vinden. De mobiele app is erg vriendelijk en geeft je herinneringen en integreert heel goed met Apple Wallet voor e-tickets. Ik zou willen dat ze een vergelijkbare app doen voor de daadwerkelijke touroperators. Er was een vertraging bij het ontvangen van een reactie van mijn touroperator en later werd mij verteld dat dit komt omdat Viator alleen e-mails gebruikte met operators en zij geen mobiel app-platform gebruiken. Vaak zijn touroperators bezig met het bedienen van klanten en kunnen ze hun e-mails niet checken tijdens het rijden of terwijl ze klanten ontvangen.
Eddie, de eigenlijke touroperator, was super goed en zeer goed geïnformeerd. Hij is ook een zeer betrouwbare en ervaren chauffeur. We voelden ons veilig als een gezin van 6 bij hem en mijn oude moeder en kinderen hielden van hem. Hij is een aardig persoon. Eddie was ook erg flexibel en stemde de privétour af op onze persoonlijke voorkeuren. We raden Viator en Eddie ten zeerste aan voor uw privérondleidingen.
We zijn uiteindelijk niet naar Loch NES gegaan, maar naar Loch Lomond, het dorp Luss en Glencoe Ski. Ze waren allemaal prachtig