Ervaar Armenië - Dagtrip vanuit Tbilisi

Ik vond de website van Kartveli Tours en nam begin mei 2022 contact met hen op voor een privédagtour van Tbilisi naar Armenië. Het was een soepel en duidelijk boekingsproces met snelle reactie en informatie van het personeel. Ik heb 2 dagen voor de reis het volledige bedrag via PayPal betaald. Op de dag was het perfect om te beginnen met een zeer beleefde en professionele chauffeur die ons 's ochtends bij het hotel ophaalde. De auto was mooi en schoon met soepel rijden gedurende de hele reis. Een lokale gids voegde zich bij ons na het oversteken van de Armeense grens, ze was buitengewoon aardig, vrolijk, professioneel en informatief met perfect Engels. Lunch in een lokaal pension was ook geweldig. We bezochten 4 historische plaatsen met begeleide informatie en geweldige verhalen van onze lokale gids. De reis was zo'n levenservaring. Veel te goed dan ik had verwacht.

We boekten een volledige dagtrip naar Armenië met Kartveli Tours. Alles verliep soepel en ze leken professioneel totdat we de Georgisch - Armeense grens bereikten. De Georgische paspoortcontroleur beweerde dat wij Libanezen een VISA nodig hebben om de grens over te steken. We hadden de indruk dat Libanezen bij aankomst VISA verwerven, aangezien veel van onze vrienden zonder problemen vanuit Libanon naar Armenië zijn geweest. De paspoortcontrole aan de grens maakte het ons moeilijk, dus ze lieten ons Armenië niet binnen. We hebben het bedrijf gebeld en de situatie uitgelegd. Het eerste dat ze ons vroegen, was om het volledige bedrag van de reis ($ 240) te betalen. We weigerden eerst omdat het leek alsof ze misbruik maakten van de situatie, ons oplichtten en geen oplossingen probeerden te vinden. Het bedrag van $ 240 is de moeite waard om een week aan toerisme in Georgië te besteden, maar we kozen voor deze prijs omdat we dachten dat we met een professioneel bedrijf te maken hadden. Het bleek dat we dat niet waren. We hebben de manager Irakli verteld dat we begrijpen dat je van tevoren een aantal regelingen hebt getroffen voor de reis, en we zijn bereid om het bedrag van $ 120 als compensatie te betalen. Ze vroegen ons om $ 190 te betalen zonder enige onderhandeling, en bedreigden ons met de politie (zie de screenshot van hun e-mail). Bedrijven worden beoordeeld op basis van hoe ze hun klanten behandelen in ongewone omstandigheden en situaties. In ons geval waren ze onprofessioneel, agressief en vijandig. Ons advies is om nooit in de buurt te komen met Kartveli Tours.

We hebben driedaagse tours gemaakt met deze organisatie: Armeense dagtour, wijntour naar Kakheti en Georgische erfgoedreis. We kregen voor de tochten uitstekende, volledige, eerlijke en snelle informatie en reactie van de beheerder Beka. (Dank je Beka.) Elke reis was perfect georganiseerd met leuke en soms verrassende interessante bezoeken zoals de gevarieerde en uitgebreide lunches bij lokale families. Ruime auto's met zeer vriendelijke, behulpzame, flexibele en perfect Engels sprekende gidsen zoals Natia. (Bedankt Natia.) Die ons veel interessante informatie heeft gegeven over het land, de geschiedenis van het land, de lokale bevolking, de religie en zoveel andere dingen waar we in geïnteresseerd waren.