Van Greenock: privétour Stirling Castle, Culross en Glasgow

Voordat je deze recensie leest, zou ik willen zeggen dat Serca Tours aardig voor ons was tijdens deze ervaring, en ik zou direct bij hen boeken als ik hiervan op de hoogte was. Top privérondleidingen lijken het probleem te zijn, ik sprak met Pilar, de gebiedsmanager. Ik kan het mis hebben over wie hier de schuldige is, maar ik heb het op deze site geboekt, dus hier laat ik deze recensie achter. Ik heb nog nooit een slechte recensie achtergelaten in mijn leven. Ik doe dit vandaag alleen omdat ik me in verlegenheid heb gebracht omdat mijn gasten het niet naar hun zin hadden, en omdat de correspondentie met de organisatoren onbeleefd en nogal gemeen was. Ik ben een 24-jarige vrouw en ik doe heel erg mijn best om het goed te doen in dit werk waar ik van hou. En deze ervaring heeft me ongelooflijk van streek gemaakt. Deze groep met mij kwam uit Amerika en had veel geld gedoneerd aan een goed doel waar we mee samenwerken en we wilden ze trakteren op een rondreis door Schotland. Ik heb foto's bij deze recensie gevoegd, dit zijn screenshots van enkele van de gesprekken met het bedrijf. Ik schets hoe de ervaring was in meer detail. Ik krabbelde mijn persoonlijke gegevens op en de locatie waar we werden opgehaald, alleen om privacyredenen. Alles wat blauw is, ben ik eigenlijk. Als je dat niet kunt, neem dan de moeite om de e-mailconversaties door te lezen, dan is mijn samenvatting hieronder: In feite explodeerde de bus, dus onze reis werd beïnvloed en dit had een domino-effect op de rest van de dag. We kregen alleen Stirling Castle te zien en werden eromheen geleid door de gidsen van het kasteel, niet die van onszelf. Er was dus geen privérondleiding door Stirling Castle. We betaalden 1330 voor deze ervaring en ontvingen slechts 133 in een terugbetaling. Stirling Castle-tickets zijn 16 . 50 per persoon, dus dat is slechts 165 van de 1330 die ik ken ergens aan uitgegeven. We betaalden een toeslag voor het restaurant dat ze ons aanraadden. Het restaurant rekende lagere prijzen, dus dit bedrijf verdiende geld aan ons om daarheen te gaan. We hebben niet eens alles gekregen waar we voor hebben betaald omdat we moesten vertrekken. Ze hebben beweerd dat als we meer geld terugkrijgen "de tour gratis zou worden". We hebben hier meer dan een mille aan uitgegeven, ik weet niet waar dat geld is gebleven. Het bedrijf probeerde mezelf en mijn groep van 10 getuigen de schuld te geven dat wij de reden waren dat we te laat kwamen en dat we niets konden zien. En gaf me de schuld dat ik rond 04.30 uur moest vertrekken om naar huis te gaan, maar dat was toen we terug zouden komen en we hadden avonddingen geboekt! Ik kreeg te horen: "Als ik me niet vergis, bent u Schots, u zou beter moeten weten om 16.30 uur elke site is gesloten. . . Ik weet zeker dat een van de coureurs of Sergio niet dacht dat ze advies nodig hadden over deze situatie”. Ik ben Schots, maar ik woon hier al 5 jaar niet en ik was eigenlijk niet op een van de sites geweest die we bezochten. Deze opmerking maakte me echt beschaamd en verdrietig. Het bedrijf heeft geprobeerd mij de schuld te geven van de beslissing rond de lunch, ook al hebben ze het mij aanbevolen! En zei dat het goed zou komen! Ik ben gewoon moe en verdrietig dat dit is gebeurd. Mijn reputatie als werknemer is aangetast omdat ik degene was die dit organiseerde en ik ons geen eerlijke terugbetaling kreeg.