24 Apr 2023
De tour zou een kabelbaan en een cruise omvatten, maar op de ochtend van de touroperator deed alsof hij geen idee had waar ik het over had. Ik nam via mijn mobiel contact op met viator en de verantwoordelijke touroperator. Ik kreeg het advies dat ik de tour kon annuleren en een terugbetaling kon ontvangen. Ik vroeg om teruggebracht te worden naar mijn hotel, maar aangezien andere passagiers moesten worden opgehaald, moest ik wachten. Ik kreeg ook de mogelijkheid om afgezet te worden bij de eerste locatie, de Haifa Sofia-moskee. Ik heb ervoor gekozen om dat te doen. Het bleek dat dit een hele dag wandelen was, zoals vermeld. Later stemde de touroperator ermee in om slechts 50 procent van mijn geld terug te betalen omdat ik me letterlijk door de straat had gebracht naar waar ze toch heen gingen. Viator steunde me niet na al die jaren dat ik zaken heb gedaan met dit bedrijf. Als ik dit een nulbeoordeling zou kunnen geven, zou ik dat doen. Bovendien zijn de moskeeën allemaal vrij toegankelijk. Touroperator gaf aan dat de kabelbaan gesloten of vertraagd was, omdat viator zei dat hij gesloten was. Dat was echter niet het geval, want ik ging er alleen heen. Te veel fouten en de klant moet de prijs betalen. Ik raad niet alleen deze tour aan, maar ook viator. Ik ga mijn account opzeggen