Fat Taxi - Private Istanbul Airport (IST) Transfer naar Taksim

februari/maart 2022 . Wij zijn terugkerende gebruikers van Fat Taxi Istanbul voor onze luchthaventransfers. Eenvoudig - peasy online bestellen, geweldige WhatsApp-communicatie van herinneringen en ontmoetingslocaties, grondpersoneel jongeman buiten IST-aankomsten was vriendelijk en efficiënt, hielp met bagage en begeleidde ons naar de ophaalservice aan de stoeprand. De bestuurder was erg veilig, het voertuig was schoon en goed onderhouden, de bestuurder hielp met bagage op de plaats van bestemming. We hebben onze retourservice al geboekt. De prijs is evenredig met andere online autoservices en we houden van de ruime busjes die Fat Taxi gebruikt. Geen probleem aanbevelen en zal opnieuw boeken. Goed gedaan!

We moesten onze boeking twee keer verplaatsen omdat onze vlucht steeds werd geannuleerd vanwege weersomstandigheden. FatTaxi was zo vriendelijk om beide keren opnieuw te plannen en bood uitstekende klantenservice. Dit was in het verleden niet het geval bij andere dienstverleners die we hebben gebruikt.

Dit is mijn eerste eensterrenrecensie op Tripadvisor. . . en het is welverdiend bijna alles ging mis. Zozeer zelfs, dat ik me verplicht voel mijn medereizigers te waarschuwen. In feite was het beste en enige positieve deel van de ervaring dat ik zonder veel gedoe een volledige terugbetaling ontving. We boekten een retourtransfer van IST naar het Taksim-gebied. Ik had achterdochtig moeten zijn toen ik de dag voor vertrek nog steeds geen gedetailleerde instructies had gekregen over waar ik de chauffeur kon ontmoeten. . . maar een heer met de naam Sinan reageerde toen ik contact opnam met Fat Taxi via de chatfunctie op hun website en aangaf dat ik naar deur 13 moest gaan en op zoek moest gaan naar het "SBL"-bord om de chauffeur te ontmoeten bij aankomst op IST. En zo begint het avontuur. Hier is een lijst van wat er mis ging: 1) We hebben gemakkelijk de deur en het bord gevonden. . . maar er was niemand. Een man die bij een ander bord stond, gebaarde ons eenvoudig om langs te komen en in de buurt te wachten. Ongeveer 5 - 10 minuten later kwam er een man langs en vroeg of mijn naam XYZ was. Ik zei nee. Hij leek ongelovig en vroeg het opnieuw (nee, ik ben nog steeds geen XYZ). Toen vroeg hij naar mijn naam. . . en leek geen gegevens te hebben van mijn (prepaid!) Boeking. Hij zei dat ik moest wachten en liep weg. Nog eens vijf minuten later kwam hij terug en zei me gewoon dat ik moest wachten. Hij leidde ons uiteindelijk en een andere groep reizigers naar het vertrekniveau waar we in een busje stapten. 2) Niemand droeg een masker. Gezien de hik die we bij aankomst hadden, gaf de chauffeur van het busje me zijn mobiele telefoon om met Sinan te praten, die de leiding lijkt te hebben. Sinan verontschuldigde zich en droeg de chauffeur vervolgens op een masker op te zetten. Ik begrijp dat de lokale regelgeving mogelijk geen maskers vereist. Maar als je de hele dag mensen van over de hele wereld in een kleine, besloten ruimte moet vervoeren, lijkt het alsof het dragen van een masker het juiste en hoffelijke is om te doen. 3 ) Onze bestemming was het Hilton Istanbul Bosphorus. Onze chauffeur was van plan ons af te zetten bij het Hilton Bomonti (ja, het zijn allebei Hilton-hotels in Istanbul, maar nee, ze zijn niet hetzelfde). Gelukkig realiseerde ik me de fout voordat we uitstapten, en de chauffeur nam opnieuw contact op met Sinan om bevestiging te krijgen van onze juiste bestemming. Ik ontving toen meer berichten van Sinan die zich uitgebreid verontschuldigde, zei dat we "ongelukkig" waren en beloofde dat alles veel beter en naadloos zou zijn voor onze terugreis naar de luchthaven de volgende dag. 4) Dus onze transfer van het hotel naar IST was gepland om 11: 15 de volgende dag. We waren tien minuten te vroeg beneden en ik stuurde Sinan een bericht om hem dienovereenkomstig te adviseren. Hij reageerde niet. 11: 15 kwamen en gingen. Geen busje, geen reactie van Sinan. Ik belde Sinan op WhatsApp rond 11: 20, en hij zei dat hij het zou controleren. Hij sms'te zo'n 5 - 7 minuten later dat hij de chauffeur niet kon bereiken. Hij vroeg ons te wachten terwijl hij probeerde een andere chauffeur te vinden en de transfer te regelen. Op dit punt - en in gedachten houdend dat ik een vlucht moest halen - had ik het vertrouwen in zowel Sinan als Fat Taxi verloren en besloot ik mijn verliezen te beperken. Ik pakte een gewone taxi. Ongeveer 25 - 30 minuten na onze geplande ophaaltijd sms'te Sinan opnieuw dat het busje nu in het hotel was. Dus, hier is de deal: als je een transferbedrijf runt, doe je letterlijk drie dingen - - je haalt mensen op, rijdt ze veilig en zet ze af op de gewenste locatie. Fat Taxi faalde vrijwel over de hele linie. Daarom dring ik er bij iedereen op aan om goed na te denken of ze bij Fat Taxi willen boeken (ik raad je zelfs aan om gewoon een gewone taxi te nemen. Ze zijn spotgoedkoop en brengen je zonder al te veel poespas waar je heen moet). Het enige goede dat ik over mijn ervaring kan zeggen, is dat Sinan zich verontschuldigde en dat hij me meteen terugbetaalde. Daar ben je dan weer niet naar op zoek als je een luchthaventransfer boekt, toch?