31 Dec 2023
Ik heb 4 kaartjes gereserveerd en betaald. Vervolgens kreeg ik een e-mailmelding dat de daadwerkelijke toegangsbewijzen pas 2 dagen vóór de toegangsreserveringsdatum worden uitgegeven.
Toen die datum aanbrak, kreeg ik een bericht. Dus ik probeerde mijn passen te bemachtigen, en toen ik probeerde te downloaden, kreeg ik een pdf waarin stond dat het geen toegangspas was. Zelfs op de datum van mijn binnenkomst krijg ik deze melding dat de passen klaar zijn, maar toen ik probeerde er via e-mail toegang toe te krijgen, suggereert dit dat ik de viator-app gebruik. Dus ik download de app, vervolgens probeer ik mijn toegangskaarten te bemachtigen, en deze brengt me naar dezelfde webpagina die suggereert dat ik de viator-app gebruik (een lus).
Uiteindelijk heb ik voor 4 nieuwe kaartjes aan de toren betaald, zodat ik niet mis waarvoor ik kwam. Later vroeg ik viator om terugbetaling voor mijn oorspronkelijke 4 tickets. Ik heb wel een e-mailbevestiging gekregen dat ik terugbetaald zou worden, dus ik veronderstel dat ik dit zal bevestigen wanneer dat gebeurt. . .