18 Apr 2023
Ik heb een zeer slechte ervaring gehad met boekingen tijdens mijn reis naar Londen via Tripadvisor en blijkbaar Viator.
Ik heb op maandag 17 april een dagtocht naar de Cotswolds geboekt (boeking # 996265569, bevestiging # 1384268297). Dit was met UK Stays and Adventures. De specifieke dag in de online kalender was beschikbaar, ik betaalde met Visa en ontving een bevestigingsnummer (hieronder bijgevoegd) en noteerde de boeking op mijn Visa-account die er nog steeds is. Er was ook een gelijktijdige reis geboekt naar Windsor en de totale Visa-afschrijving vermeld als ViatorTripadvisor US was $ 1.101. 91 op 4 / 6 / 23 .
Ik kwam op maandag naar het aangewezen vertrekpunt, nadat ik die dag had gereserveerd voor de reis. Niemand kwam opdagen nadat ik een uur had gewacht. Ik belde de touroperator (+44 7931 576802) en hij zei dat de dag dat ik had gereserveerd eigenlijk vol was en dat iemand het me had moeten laten weten. Mijn e-mail en telefoon waren beschikbaar op de reservering en niemand had ook contact met me opgenomen. Hij zei dat hij me terug zou bellen, maar dat deed hij niet.
Die middag belde ik hem opnieuw en hij vertelde me opnieuw dat hij me zou bellen, maar dat deed hij nooit.
Wat een ongelooflijke incompetentie: de website stond een niet-beschikbare reis toe en stuurde een bevestiging, niemand bracht me op de hoogte ondanks het feit dat ik een e-mail / telefoonnummer had, ik verspilde een halve dag, ik belde de tourdirecteur twee keer die beide keren zei dat hij zou bellen en dat deed hij nooit.
De kosten staan nog steeds op mijn Visa en zullen worden betwist.
Ik verwacht meer van Tripadvisor
Fred Kerns
verzonden van mijn iPad