05 Apr 2024
Wat er in de vorige recensie met Charlotte is gebeurd, is PRECIES wat er met mij is gebeurd. Zelfs tot het vragen aan de gids waar het ontmoetingspunt in Parc Guell was en dat ze vrij kort en onbehulpzaam was. Het was letterlijk alsof ze me strafte omdat ik niet extra had betaald voor het transport.
Ik moest de aanbieder bellen, wat mij uiteraard aan buitenlandse kosten kostte, en nadat ik zelf naar Parc Guell was gelopen, bleek dat ik bij de verkeerde ingang stond en slechts 15 minuten had om me naar het juiste ontmoetingspunt te haasten.
De Sagrada-tour was oké, maar voelde behoorlijk gehaast aan en ik vond het behoorlijk moeilijk om de gids te begrijpen.
De Parc Guell-tour (toen ik er eenmaal was!) was ook prima, maar zeker niet de buitensporige kosten waard.
Ik heb contact opgenomen met Amigo Tours om te klagen en een gedeeltelijke terugbetaling aan te vragen en het enige dat ik als antwoord kreeg was
'Helaas kunnen we niet doorgaan met de terugbetaling, omdat de tour normaal en zonder problemen verliep.
We sturen u het gedetailleerde ontmoetingspunt per e-mail, met of zonder transportboeking. '
Ik heb vervolgens contact opgenomen met GetYourGuide via wie ik heb geboekt en zij zeiden dat ze hetzelfde antwoord van de aanbieder hadden gekregen, maar als gebaar van goede wil boden zij (GYG en niet Amigo) een gedeeltelijke terugbetaling aan.
VERMIJD AMIGO, ze zijn onbeleefd, onbehulpzaam en geven helemaal niets om de klant!