Privétour: archeologische vindplaats Pachacamac, inclusief wijk Barranco

La pasamos genial un excelente sevicio y muy lindo todo, la camioneta llegó a tiempo a recogernos y el servicio durante el recorrido estuvo muy informativo

Great private tour with an experienced and knowledgeable tour guide. We were in Lima for a couple of days before heading to Cusco so we decided to book this tour to learn a little about the history of Lima. And that we sure did. We also enjoyed exploring south of Lima. Also I would like to note, I was notified a day before confirming the hotel pickup time and they were right on time the next day. I would highly recommend this tour.

Mijn vriend en ik hadden wat extra tijd in Peru aan het einde van een zakenreis en besloten een tour door Pachacamac te boeken omdat het relatief dichtbij was en paste bij de hoeveelheid tijd die we hadden. We vonden een tour gedaan door "Peru Best Price" die goede beoordelingen had, ook al was de meest recente beoordeling meer dan een jaar oud. Dat had voor mij een rode vlag moeten zijn. Onze ophaalservice van het hotel zou om 9.00 uur zijn, maar om 9.15 uur hadden ze niet getoond of gemaild om te zeggen dat ze te laat zouden zijn, dus nam ik contact op met het bedrijf. De telefoonverbinding was slecht, dus namen ze contact met me op via WhatsApp. Ik vroeg de chauffeur wat het probleem was, en hij zei dat ze de tour vandaag niet konden doen vanwege het "COVID - 19-beleid", waarvan hij beweerde dat je reserveringen 5 dagen van tevoren moest boeken. ” Ik vertelde hem dat er niets op de website was dat dat specificeerde, en dat het systeem ons toestond om de gewenste datum en tijd te selecteren, en dat ik niet tevreden was. Hij adviseerde toen dat hij contact zou opnemen met de faciliteit, en een paar minuten later schreef hij dat hij "misschien" in staat zou zijn om ons een middagtour te bezorgen. Ik vertelde de touroperator dat dat niet in ons schema zou passen, en zei dat als we 5 dagen van tevoren moesten boeken, waarom we dan een middagtour zouden kunnen doen, maar niet de ochtendtour die we kochten, en hij geen reactie gehad. Ik vertelde hem dat het een zeer slechte klantenservice was om ervoor te zorgen dat ik hem moest opsporen om erachter te komen waarom niemand was komen opdagen, en zijn antwoord was dat we om een terugbetaling konden vragen! Mijn advies is om dit bedrijf koste wat kost te vermijden. Ze zullen geen contact met je opnemen, zullen je hoog en droog achterlaten, en als je ze dan ergens op drukt, is hun antwoord dat je om restitutie kunt vragen. Ik weet zeker dat er betere reisorganisaties zijn, en ik zou deze mensen nooit meer gebruiken. Ik weet ook niet waarom Viator ze als een beschikbare optie heeft vermeld, terwijl het vrij duidelijk is dat ze zo'n slechte klantenservice hebben.