Iguazu Falls Braziliaanse kant

Was a great day, tour guide was really good, did most explanation in Spanish and English. My only real complaint was the office communication, I received one message 2 days before tour explaining i had to meet at a particular location and they would notify a time, the evening before the tour had no message till around 8pm and then I sent a message asking what time is pickup, that was received around 10pm when I told. The following morning I arrived at pickup location, sent a message confirming I was there, no response. 20mins later after supposed pickup time and becoming concerned they were not coming, a bus arrived. But as far as the tour is concerned was a great day.

Ambiente: Las Cataratas del Iguazú desde el lado brasileño son un espectáculo natural impresionante, y al principio, nuestra experiencia con Nordic Travel Iguazú prometía mucho. El parque está rodeado de vegetación exuberante, creando un entorno mágico. Guía y Organización: Marcelo, nuestro guía, fue un genio total. Nos explicó claramente cómo iba a ser el recorrido y las actividades que realizaríamos. Sin embargo, todo cambió drásticamente tras las cataratas. Cuando mencionamos que teníamos un tour que incluía las cataratas y dos horas en el duty free, la situación se volvió insostenible. Vistas: Las panorámicas son espectaculares, pero eso no puede ocultar lo que vino después. Una vez en el duty free, el guía nos indicó que esperáramos en un kiosco específico tras pasar aduanas, asegurando que el transporte vendría a recogernos. Lo que se prometía como un servicio cómodo se convirtió en una pesadilla. Estuvimos una hora y media abandonados en un lugar desconocido, enviando mensajes por WhatsApp que no obtenían respuesta. Desorganización y Abandono: Es inaceptable que, tras pagar por un servicio, nos dejaran a la deriva de esa manera. La falta de coordinación y la ausencia de apoyo en un momento crucial fueron extremadamente decepcionantes. Nos sentimos completamente desamparados y desinformados, lo que arruinó la parte final de nuestra experiencia. Esto es algo que nadie debería experimentar al pagar por un tour. Atención del Personal: Si bien Marcelo fue un buen guía al principio, la atención al cliente en esta fase crítica fue inexistente. Nordic Travel Iguazú necesita mejorar drásticamente su organización y el cuidado hacia sus clientes. Comentario de Cierre: En resumen, visitar las Cataratas del Iguazú desde el lado brasileño con Nordic Travel Iguazú tenía el potencial de ser inolvidable, pero la desorganización y el abandono en el duty free la convirtieron en una experiencia frustrante. Si decides viajar con Nordic, ten en cuenta que podrías quedarte a la deriva. Es una situación que no debería ocurrir a quienes han pagado por un servicio que debería ser de calidad.

Esperienza assolutamente da evitare con Nordic Travel. Prelievo in hotel alle ore 10,00 di Domenica, giorno che si sa essere affollato. Dovevamo rientrare in hotel per le 17,00, cosa di cui abbiamo chiesto conferma alla guida, ricevendo conferma. Arrivo, dopo passaggio dogana alle ore 11,00 . Un ora e trenta di coda per salire sul bus che portava alla zona dove inizia passeggiata cascate. La guida ci scarica lí e ci dice di trovarci un ora dopo, durante la quale dovevamo anche pranzare, per il bus di ritorno. Nessuna indicazione, guida inesistente. Al ritrovo, dopo aver mangiato con l’imbuto, avendo solo un ora per visita e pranzo, altri 40 minuti di coda per prendere il bus di ritorno. Avevamo anche compreso la visita all’avioparco. Ci hanno scaricato all 16,30, orario di chiusura, dicendoci che ci riprendevano alle 17,30. La guida non è neanche entrata. Usciamo alle 17,30 andando un pó di fretta, ma non c’è nessuno a prenderci. Iniziamo a scrivere all’agenzia che ci dice che bus sta arrivando. Arriva alle 18,05, con tutti noi decisamente arrabbiati. Arriviamo in dogana, ci viene fatto compilare sul pulman un foglio coi nostri dati, che peraltro avevano già. L’autista scende e noi aspettiamo. Dopo mezzora risale chiedendoci di aggiungere la data di nascita sul foglio che ci aveva dato prima, cosa che aveva detto non essere necessaria. Tra le proteste di tutti, scende, si rimette in coda, e perdiamo un’altra mezzora. Arrivo in hotel 19,30. 9 ore e trenta fuori hotel per un ora e mezza di attività. Scandalosa organizzazione per la quale chiederemo rimborso parziale. Assolutamente da evitare escursioni con Nordic Travel Iguazu