Roberto, la nostra guida, ha reso la visita molto interessante! Persona molto simpatica e professionale.
5 juli 2019: Mijn ouders en ik bereikten het Colosseum voor een rondleiding om 15.45 uur. De tour begint om 16.00 uur en we zouden elkaar om 15.30 uur ontmoeten.
We bereikten het kantoor en de werknemer, wiens naam Hussein was, vertelde ons dat we de rondleiding hebben gemist en dat we niet meer kunnen deelnemen. Hij zei dat de enige oplossing is om een terugbetaling te krijgen van de tourwebsite die we hebben geboekt OF morgen terugkomen op hetzelfde moment (niet mogelijk omdat we de volgende dag naar het Vaticaan gingen) OF 10 euro meer betalen en deelnemen aan een andere tour om 5 uur : 15 uur. ECHTER zouden we echter de Palantijnse heuvels en het Forum Romanum niet kunnen zien, wat verondersteld werd helemaal te zijn. Dit waren de enige opties die hij ons gaf.
Dus het was duidelijk dat mijn moeder en ik het niet hadden, we zullen op geen enkele manier MEER betalen en korting krijgen op wat we al eerder hadden betaald. Deze Hussein-kerel was echt niet nuttig en hij zei dat er geen andere manier was.
De reden waarom we ten eerste laat bereikten, was omdat mijn vader oud is en niet erg snel kan lopen, ten tweede, het verdomde bureau was onopvallend en moeilijk te vinden.
Maar excuses terzijde, ik vind het echt onredelijk om mensen weg te sturen die bereikten VOORDAT de tour begon, ook al kwamen we na de geplande vergadertijd.
Dus later, nadat de Hussein-kerel echt onbehulpzaam was, kwam een vrouwelijke gids binnen en kreeg ons hetzelfde te horen als de man zei: geen keuze, maar we konden morgen terugkomen.
Op dat moment kwamen twee andere laatkomers, een Afrikaans-Amerikaans echtpaar, en ze kregen hetzelfde te horen. Maar de dame had er niets van en ze klaagde ook. De sub-standaard service vergeleken met de Vaticaanse tour ging ze vanmorgen en zei dat de Colosseum-tour in wezen onprofessioneel en inflexibel is (let wel, dit was onder hetzelfde bureau dat zowel de Vaticaan- en Colosseum-tours verzorgde).
Dus nadat de werknemers duidelijk overweldigd waren, belden ze de manager en vroegen hem om dit probleem op te lossen. Dus de manager kwam en hij gaf ons in eerste instantie dezelfde drie opties en we begonnen onze zaak opnieuw te argumenteren.
Plots zei de gidsdame dat we de Palantijnse heuvel en het Roman Forum-gedeelte konden bijwonen, aan de Colosseum-tour deelnamen die we halverwege misten, EN de volgende dag terugkomen om het gemiste Colosseum-gedeelte te compenseren.
Als je dit vanaf het allereerste begin zei, zou er geen probleem zijn en zouden we gewoon de volgende dag eerder naar het Vaticaan gaan en om 15.30 uur terugkeren naar deze verdomde plek om het Colosseum-gedeelte te doen.
Dus ja, we accepteerden het en we waren op weg naar het Palantine Hill & Roman Forum, denkend dat de les die op die dag werd geleerd, stiptheid was.
06 juli 2019: Mijn vader besloot niet meer met ons mee te doen, omdat hij zei dat hij ons zou vertragen en hij dit tempo niet langer kon nemen. Dat was echt triest en dat was helemaal niet wat ik wilde, mijn bejaarde ouders helemaal van Singapore naar Italië vliegen voor vakantie, en hiernaar toe moeten gaan was niet de juiste weg.
Dus moeder en ik gingen 's ochtends naar Vaticaan, rekening houdend met het feit dat we het Colosseum om 15.30 uur opnieuw moesten bereiken om te voorkomen dat we weer uit het reisbureau zouden worden gelaten.
We eindigden Vaticaan, renden naar het Colosseum en bereikten om 15: 25 uur. Er was daar een andere werknemer, deze Italiaanse meid, en zij registreerde ons en iedereen.
Toen zei ze, de tour begint om 16.00 uur, we vertrekken hier om 16.00 uur.
Wat is in hemelsnaam deze dubbele standaard? ? ? Dus eigenlijk verspilde die Hussein-kerel onze tijd de dag ervoor niet.
Erger nog, een blank Amerikaans gezin kwam om 15.50 uur binnen, ver voorbij de punctuele, geplande vergadertijd van 15.30 uur, en mochten op de tour.
Ik weet niet of het op een race-ding aankomt, want als dat zo is, is dat een warboel, maar ik kies ervoor om daar voorbij te kijken. Ik kies er gewoon voor om te zien dat de mannelijke werknemer die mijn gezin de eerste dag heeft weggestuurd omdat we 'laat' waren, een luie hond is en ik ga dit verspreiden op elk platform dat ik mogelijk kan vinden en ervoor zorgen dat deze Hussein-kerel ontslagen omdat hij zo incompetent is.