22 Feb 2024
De watervallen waren sensationeel, vooral aan de Braziliaanse kant. Onze gids Marco was vermakelijk, informatief en vriendelijk en hielp bij het overschrijden van de grenzen en de paspoortcontrole.
Daarvoor geven wij 4 sterren.
Wat betreft communicatie geven wij het 1 ster. De boeking wordt gedaan via Viator, overgedragen aan Grayline en op zijn beurt aan de lokale operator Cuenca.
Ze sturen je eindeloze e-mails waarin om dezelfde informatie wordt gevraagd en houden op te bestaan als je wacht op bevestigde ophaaltijden. Ze laten je totaal in het ongewisse en als je telefonisch contact met ze probeert op te nemen, is er geen antwoord, vergeet je e-mail en is de enige methode van WhatsApp onbetrouwbaar en traag.
Uiteindelijk werden we opgehaald, een half uur tot 1 uur te laat, maar het frustrerende is dat ze je geen ophaalgegevens bevestigen of adviseren en dat je ze moet achtervolgen.
Over het algemeen maakte de tour het gebrek aan communicatie goed.